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2026店员招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于常见商品陈列方式？

A.整齐陈列

B.随机陈列

C.关联陈列

D.主题陈列

2.顾客对商品价格不满，店员应首先？

A.直接降价

B.强调商品价值

C.不理会

D.让顾客找经理

3.店铺盘点一般多久进行一次？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每年

4.以下哪种是良好的服务用语？

A.不知道

B.你自己看

C.您好，有什么可以帮您

D.快点选

5.商品缺货时，店员应？

A.不告知顾客

B.告知顾客并推荐替代商品

C.让顾客等

D.说这商品不好

6.顾客投诉商品质量问题，店员首先要？

A.推卸责任

B.倾听并安抚

C.直接换货

D.要求顾客证明

7.店铺促销活动中，“满200减50”属于？

A.折扣促销

B.满减促销

C.赠品促销

D.抽奖促销

8.店员在销售时，应重点关注？

A.自己业绩

B.顾客需求

C.商品库存

D.同事销售情况

9.以下哪种颜色适合营造温馨的店铺氛围？

A.蓝色

B.红色

C.粉色

D.黑色

10.店铺新到一批商品，店员首先要做的是？

A.直接上架

B.了解商品特点

C.通知顾客

D.进行促销

答案：

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.B