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仓储作业监督协议

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

地址：[委托方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

乙方（监督方）：[监督方公司全称]

地址：[监督方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方拥有或运营仓储设施并开展仓储作业活动，希望借助乙方的专业能力对仓储作业进行监督和改进；乙方拥有专业的仓储管理知识和经验，愿意按照甲方的要求提供仓储作业监督服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“仓储作业”是指货物在仓库内的接收、存储、拣选、包装、发运以及相关管理活动。

1.2“监督范围”是指乙方根据本协议约定对甲方仓储作业特定环节或全部环节进行监督、评估和提出改进建议的范围。

1.3“合格标准”是指国家及地方相关法律法规、行业标准、甲方内部操作规程以及双方在本协议中明确约定的作业规范和质量要求。

1.4“报告”是指乙方按照本协议约定定期或不定期向甲方提交的关于仓储作业监督情况、发现的问题、评估结果及改进建议的书面文件。

1.5“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付用于购买乙方提供的仓储作业监督服务的费用。

第二条服务范围

2.1乙方同意按照本协议约定，对甲方位于[具体仓储设施地址]的仓储作业进行监督。

2.2具体监督范围包括但不限于：

2.2.1入库作业监督：监督货物验收流程是否符合规定，信息录入的准确性和及时性，货物上架的规范性和安全性。

2.2.2在库作业监督：监督货物堆码是否稳固、符合规范，存储环境（温度、湿度等）是否符合货物要求，库区规划是否合理，定期盘点执行的准确性和完整性。

2.2.3出库作业监督：监督订单处理流程，拣选路径和方法的效率与准确性，复核环节的严谨性，包装的规范性和安全性，发运交接的清晰性。

2.2.4设备使用监督：监督叉车、货架等仓储设备的安全操作规程执行情况，设备的日常维护保养记录。

2.2.5人员操作监督：监督作业人员是否按规定着装、佩戴安全标识，是否遵守各项操作规程（SOP），安全意识是否到位。

2.2.6质量管理体系监督：监督质量记录的完整性、规范性，不合格品的识别、隔离、处理流程是否符合规定。

2.2.7安全与安保监督：监督消防设施的有效性，门禁管理制度执行情况，防盗、防火、防潮等安保措施的落实情况。

2.2.8信息系统监督：监督WMS（仓库管理系统）等相关信息系统的数据准确性，系统使用效率和用户操作规范性。

2.3乙方将根据实际情况，采用现场巡查、数据审核、人员访谈、记录检查、抽样测试等多种方式进行监督。监督频率初步定为[例如：每月至少两次现场巡查]，具体安排可由双方协商调整。

2.4乙方应确保其监督人员具备相应的专业知识和能力，能够独立、客观、公正地开展监督工作。

第三条双方责任

3.1甲方责任：

3.1.1按时向乙方提供开展监督工作所需的必要条件，包括但不限于允许乙方进入仓储区域进行巡查，提供相关作业记录和系统访问权限，安排相关人员配合访谈等。

3.1.2保证所提供的用于监督工作的信息、数据真实、准确。

3.1.3按照本协议约定向乙方支付服务费。

3.1.4对其仓储作业中存在问题的整改负最终责任，并应配合乙方对整改措施落实情况进行验证。

3.1.5对其仓储区域内发生的事故或损失，承担相应的法律责任。

3.2乙方责任：

3.2.1按照本协议第二条约定的服务范围、标准和频率，认真、负责地开展仓储作业监督工作。

3.2.2严格按照约定的方式提交监督报告，报告内容应客观、真实反映监督情况，包括发现的主要问题、评估意见以及具体的、可操作的改进建议。

3.2.3对在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息以及客户资料等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.4积极配合甲方处理监督过程中发现的问题，提供改进方面的专业咨询（可选条款，如需可明确）。

3.2.5履行本协议约定的其他义务。

第四条报告与绩效评估

4.1乙方应于每个[例如：月度结束后10]个工作日内向甲方提交当月的仓储作业监督报告。报告内容应包括但不限于监督概况、主要发现的问题、问题分类统计、改进建议、整改跟踪情况（如有）等。

4.2双方可根据需要，就特定的监督事项或阶段性结果进行沟通，乙方应按要求提供补充报告或进行专项汇报。

4.3双方可约定对仓储作业的关键绩效指标（KPIs）进行共同监控和评估，如收发货准确率、库存准确率、库内损耗率