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品质问题分析
品质(Quality)的重要性
品质是企业生存的根本
■创造利润——高品质、低成本的进行生产
■满足顾客——保证交付顾客的产品零缺陷。
有品质，才有市场
有改善，才有进步
Noguuliry,nomarher;noimprovemenr,noprogress
我们没有机会给顾客留下第二次印象
品质(Quality)的定义
一向的概念
·好的
·优秀的
·美的
现实性定义
·和要求事项的一致
Quality
品质(Quality)的定义
品质：通称为质量，是一组固有特性满足要求的程度。
固有特性：
田物质的：机械的、电的、化学的
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