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零缺陷培训教材.docx

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    今创集团

    零缺陷管理培训

    主讲：杨静

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    传统的错误观念：

    1.质量就是美好的东西，贵重可人、光彩夺目，具有相当的价值或价量，代表着身份和地位

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    什么是质量？

    传统的错误观念：

    2.质量是无形的抽象名词，无法

    评估或衡量

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    什么是质量？

    传统的错误观念：

    3.质量有经济成本

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    什么是质量？

    常规的管理思路

    费用总成本

    质量成本

    内、外部损失

    预防、鉴别成本

    适宜的质量成本缺陷

    什么是质量？

    零缺陷管理思路

    成本

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