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眼镜售后服务协议

为了使您及您的孩子保持良好舒适的视觉质量及有效防控近视度数增长和眼轴增长，避免高度近视并发症的发生，我院特为每位配镜顾客提供以下售后服务：

功能性眼镜：

1、可免费办理屈光档案年卡（价值300元）；

2、每年赠送防雾眼镜布1条，眼镜盒1个；

3、如交付眼镜时间超过7天，赠送价值158元备用镜1付；

4、复配享85折。

普通框架眼镜：

1、可半价办理屈光档案年卡（价值300元）；

2、每年赠送防雾眼镜布1条，眼镜盒1个；

3、复配享90折。

成人眼镜：

1、眼科检查项目及我院临床化验项目（血糖、血常规、肝功能、肾功能、血脂乙肝、心电图等）半价优惠，免费测血压；

2、每年赠送防雾眼镜布1条，眼镜盒1个；

3、复配享90折。

※所有配镜顾客均可享受以下免费无忧售后：

1、终身免费享受清洗、调校变形镜架；

2、终身免费更换螺丝、鼻托；

3、免费检查视力、电脑验光；

4、配镜1年内无忧售后：眼镜框出现损坏（排除人为原因），免费换新（同档次）。

甲方：XX

乙方：

协议签订日期：

温馨提示：

眼镜的使用及保养：

1、摘戴眼镜时一定要用双手，因为单手摘戴受力在另一边，受力不均匀导致螺丝松动、镜架变形，会影响佩戴舒适度如遇眼镜不小心压倒变形、螺丝松动等问题可以到医院维修！

2、眼镜是专为本人制作，其中的参数（瞳距、屈光度等）都是因人而异。您的眼镜不可借给他人使用，请您也不要使用他人的眼镜！

3、不可将眼镜放到温度较高的地方（不可超过60℃）镜框和树脂片因受热容易膨胀导致镜架变形损坏或镜片膜层龟裂！

4、眼镜清洗：清洗眼镜时手应拿住中梁位置，先用清水将镜片表面灰尘冲掉，在镜片上滴一至二滴洗洁精，用指腹轻轻擦洗，不要用牙膏(磨砂效果）、肥皂等（碱性）清洗用品，可能会与镜片产生化学作用影响镜片膜层，然后用清水冲净，再用柔软的纸巾把镜面上的水吸干或者用干净的镜布轻轻擦干（镜布是可以清洗，越洗越柔软）。

5、不戴时的保存方法：用镜布包好放入镜盒中（用镜布将镜圈包好避免镜腿与镜圈的摩擦，时间久会有磨痕)，镜面朝下放入镜盒（这样放不会使眼镜受到挤压），并示范给顾客看。

6、眼镜在使用过程中，记得经常回来做保养这些都是免费的服务，都是您应该享受的权利。我院有超声波清洗机，可以将您平时洗不到的眼镜缝隙等地方彻底洗干净。我们会检查螺丝是否松动，更换不良螺丝，更换发黄的鼻托及调整变形镜架让，您的眼镜佩戴舒适度。

若有任何眼镜或眼健康问题，均可来院或来电咨询。

爱眼热线：XXXX?监督投诉电话：XXXX

售后服务条款

普通商品退换货政策:

自商品签收之日起30天内，在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下，XX为您提供随心退换服务。包括：隐形眼镜（普通）、彩色隐形眼镜、太阳镜、运动镜、隐形眼镜周边产品（护理液、润眼液、伴侣盒、清洗器）。

注意事项：

1、一张订单只提供一次退换货服务。

2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售，商品赠品、包装及购买凭证完整。

3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。

4、目前只支持商品一换一服务，换货时无法加订商品。若有需要请再次订购。

5、如顾客因非质量问题办理退换货，来回运费需顾客自行承担；订单发出的运费金额会在您的实际退款中扣除。

定制商品退换货政策：

自商品签收之日起30天内，如定制商品出现质量问题XX将为您提供退换货服务。

注意事项：

1、定制商品包括：定制散光隐形眼镜、框架眼镜（除套餐镜片），暂不提供试用服务，签收后非质量问题不予退换。

2、如需办理退换货，请联系在线客服或者服务热线4008-114-515沟通，以便及时为您处理。如事先未联系擅自寄回，将无法为您进行退换货办理。

3、XX保证商品的质量和进货渠道，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。

退换货运费：

1、退换货需先行将商品寄回，在收到退换货包裹1-2个工作日内，由售后专员进行验收操作退换。XX不支持邮费到付业务，烦请退换货邮寄时先行支付邮费。

2、购买商品30天内，由于自身原因退换货，来回运费由顾客自理。如商品质量问题，XX将以会员帐户积分充值形式报销运费，江浙沪为6元，其它地区为10元。

关于隐形眼镜是特殊产品的售后条款说明：

一、非质量问题:

1、可退货：产品未开封，并不影响我们二次销售，且在您签收日起算30天内提出可退换货。

2、不可退货或换货：产品开封，但达不到自己的要求（如颜色，大小，直径，含水量，厚薄，度数,基弧等一些产品的固定参数及厂商批次变更色差），以及个人眼睛状况（如眼疾，敏感，炎症）等无退货处理。(不同牌子甚至不同系列的参数标法不一致：如直径：同样标14.0mm，但不同牌子镜片直径