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2025年酒店智能门禁系统升级协议（服务）

甲方（委托方）：[酒店全称]

法定代表人/授权代表：____________________

地址：________________________________

联系方式：______________________________

统一社会信用代码：______________________

乙方（服务方）：[智能门禁系统服务提供商全称]

法定代表人/授权代表：____________________

地址：________________________________

联系方式：______________________________

统一社会信用代码：______________________

鉴于条款：

1.甲方为提升酒店安全管理效率及客户入住体验，拟对其现有门禁系统进行智能化升级（以下简称“本项目”）。

2.乙方具备智能门禁系统的设计、研发、实施及服务能力，同意按照本合同约定为甲方提供升级服务。

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，就本项目服务事宜达成如下协议。

服务内容：

1.需求调研与方案设计

1.1需求调研：乙方需在合同签订后5个工作日内，派技术人员对甲方酒店现有门禁系统（含硬件设备、软件系统、使用场景等）进行全面调研，明确甲方升级需求（如门禁点覆盖范围、识别方式【人脸识别/IC卡/密码/手机NFC等】、与酒店PMS系统对接要求、数据存储周期、安全管理需求等）。

1.2方案设计：乙方需根据调研结果，在10个工作日内向甲方提交《智能门禁系统升级方案》，内容需包括：技术架构设计（如云端/本地化部署、通信协议【TCP/IP/4G等】、数据加密方式）；硬件设备清单（含品牌、型号、数量、技术参数，如人脸识别读卡器【识别速度≤0.3秒、误识率≤0.01%】、门禁控制器【支持≥1000个用户权限】、电锁【断电开门/通电开门模式】、门磁传感器【报警响应时间≤1秒】等）；软件功能模块（含权限管理、记录查询【支持按时间/人员/区域筛选】、异常报警【如门未关、强行开门等实时提醒】、与甲方PMS系统对接接口【实现房卡与门禁权限自动绑定/解绑】、移动端管理【支持前台/管理人员远程授权】等）；实施进度计划（分阶段时间节点）；测试与验收标准。

1.3方案确认：甲方需在收到方案后5个工作日内提出书面修改意见，乙方应根据甲方意见调整方案，直至甲方书面确认。确认后的方案作为本合同履行的依据，与本合同具有同等法律效力，双方不得擅自变更。

2.硬件采购与安装

2.1硬件采购：乙方需按照确认的方案采购硬件设备，确保设备为全新原厂正品，符合国家3C认证及相关质量标准。采购完成后，乙方需向甲方提供设备合格证、检测报告等证明文件。

2.2硬件安装：甲方需在方案确认后3个工作日内提供必要的安装条件（如电源接口、网络接口、安装场地等），乙方需在收到甲方通知后15个工作日内完成所有硬件设备安装。乙方需按照设备说明书及行业标准进行安装，确保安装牢固、线路规范（强弱电分离）、标识清晰，安装过程中不得影响酒店正常运营。如因安装导致酒店设施损坏，乙方负责修复或赔偿。

3.软件部署与调试

3.1软件部署：乙方需在硬件安装完成后10个工作日内，完成软件系统（含服务器端、客户端、移动端）的部署，确保软件与硬件设备兼容。

3.2系统调试：乙方需对系统进行全面调试，包括但不限于：识别功能测试（人脸/IC卡/密码等识别准确率≥99.5%）；权限管理测试（支持按部门、职位、时间段设置权限，权限变更实时生效）；数据对接测试（与甲方PMS系统对接成功，房卡信息与门禁权限实时同步）；异常报警测试（强行开门、门未关等异常情况触发后台报警及短信/APP提醒）；压力测试（支持≥100个用户同时识别，系统响应时间≤1秒）。调试过程中发现问题，乙方需及时修复，直至系统稳定运行。

4.系统集成与对接

乙方需确保升级后的智能门禁系统与甲方现有系统（包括但不限于PMS系统、安防监控系统、消防报警系统）无缝对接，实现数据共享与联动控制。具体对接要求以甲方书面确认的方案为准，对接完成后，乙方需提供《系统集成报告》。

5.人员培训

5.1培训对象：甲方酒店管理人员（如总经理、前厅部经理）、系统操作人员（如前台员工、工程部人员）、维护人员（如IT支持人员），总人数不超过20人。

5.2培训内容：系统基本操作（如权限设置、记录查询、异常处理、移动端管理）；硬件日常维护（如设备清洁、简单故障排查、电锁更换方法）；应急处理（如系统宕机、设备断电等