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2026年美容师招聘技术技能与沟通能力考核

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.在面部清洁过程中，针对油性皮肤顾客，美容师应优先选择哪种清洁产品？

A.硅油保湿霜

B.深层清洁面膜

C.保湿型洁面乳

D.矿物油卸妆油

2.使用超声波美容仪时，以下哪种手法会导致皮肤灼伤？

A.仪器与皮肤保持1-2厘米距离缓慢移动

B.在眼周区域垂直按压

C.每次操作时间控制在10分钟内

D.对敏感肌顾客使用最大功率档

3.顾客皮肤出现红肿、瘙痒，可能是什么过敏反应？

A.激光治疗后的正常现象

B.矿物油成分不耐受

C.红外线照射过度

D.面膜残留导致细菌滋生

4.在销售抗衰老项目时，美容师应重点强调哪个卖点？

A.价格折扣

B.仪器品牌知名度

C.顾客案例对比效果

D.医药成分认证

5.顾客抱怨做完护理后皮肤干燥，最可能的原因是？

A.清洁过度导致皮脂膜破坏

B.使用了低浓度保湿产品

C.操作时按摩力度过轻

D.空调房内湿度不足

6.植物精油调配时，哪种比例最安全？

A.100%纯精油直接涂抹

B.5%纯精油+95%基础油

C.10%纯精油+90%酒精

D.50%纯精油+50%爽肤水

7.当顾客皮肤出现色斑时，最适合推荐哪种治疗方式？

A.冷光嫩肤

B.热玛吉

C.化学焕肤

D.微针射频

8.顾客投诉服务态度冷淡，美容师最有效的回应方式是？

A.反问“您到底想说什么？”

B.立即停止所有操作道歉

C.解释“今天特别忙”

D.指责其他员工是否影响您

9.面部肌肉放松训练中，以下哪个动作最不适合老年人？

A.眼周提拉运动

B.嘴唇撅起保持5秒

C.颈部侧向拉伸

D.脸部“微笑”表情练习

10.孕期顾客适合使用哪种美容仪器？

A.光子嫩肤仪

B.高频电离子仪

C.磁疗仪

D.红外线温热仪

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：

1.面部按摩时，以下哪些穴位需要重点按压？（可多选）

A.太阳穴

B.颧骨下缘

C.食指第二关节

D.颈部锁骨上窝

E.耳后乳突

2.化妆品过敏急救措施包括哪些？（可多选）

A.立即用冷毛巾敷患处

B.涂抹氢化可的松乳膏

C.口服抗过敏药

D.用化妆棉反复擦拭过敏区域

E.轻轻拍打皮肤促进血液循环

3.美容院环境清洁标准包括哪些？（可多选）

A.客房地面每天消毒

B.操作台面使用后用酒精擦拭

C.洁面产品开封后3个月内用完

D.顾客毛巾单客单用高温消毒

E.水龙头每月更换滤网

4.激光美容操作前需确认哪些事项？（可多选）

A.顾客是否服用光敏药物

B.建议顾客避开月经期

C.测试仪器参数是否正常

D.顾客皮肤是否涂抹保湿霜

E.告知顾客术后可能结痂

5.针对敏感肌顾客，以下哪些产品禁用？（可多选）

A.柠檬酸焕肤液

B.染色淡斑霜

C.矿物油保湿喷雾

D.酒精消毒湿巾

E.薄荷醇成分的爽肤水

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

题目：

1.顾客皮肤出油时，使用控油面膜可以暂时缓解痘痘。（√/×）

2.冷喷仪可以直接对着伤口喷射。（×）

3.化学焕肤后24小时内不能化妆。（√）

4.美容师在销售时可以夸大产品效果。（×）

5.颈部护理时，按摩方向应从上到下。（√）

6.顾客空腹时不宜进行激光治疗。（√）

7.真人秀风格的短视频内容更适合吸引年轻顾客。（√）

8.植物精油可以直接涂抹在敏感部位。（×）

9.使用超声波美容仪时，骨性部位需要避开。（√）

10.顾客投诉后，美容师应立即上报给店长。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

题目：

1.简述面部清洁的四个标准步骤。

2.如何安抚因效果不明显而焦虑的顾客？

3.列举三种适合干燥性皮肤的护理项目。

4.简述激光美容前后的注意事项。

五、情景模拟题（共2题，每题10分，总计20分）

题目：

1.情景：顾客李女士（35岁）做完面部按摩后皮肤出现淤青，情绪激动。请设计安抚话术并说明处理步骤。

2.情景：顾客王先生（45岁）咨询热玛吉项目，担心效果不明显且价格较高。请设计销售话术，突出项目优势并促成成交。

六、实操考核（不计分，仅作参考）

题目：

1.模拟为油性混合性皮肤顾客设计30分钟面部清洁流程，并说明每一步的注意事项。

2.模拟使用超声波美容仪进行眼部护理，包括仪器准备、操作手法和顾客沟通要点。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：油性皮肤需深层清洁毛孔，硅油保湿霜和矿物油会堵塞毛孔，保湿型洁面乳清洁力不足。

2.B

解析：眼周皮肤薄，垂直按压易导致毛细血管破裂，正确手