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2025年康复机器人服务协议（医院康复科）

合同编号：KR2025-001

甲方（服务接受方）：[医院全称]康复科

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[医院地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[康复机器人服务企业全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[企业注册地址]

联系方式：[电话/邮箱]

###鉴于条款

1.甲方是依法设立的医院康复科，具备开展康复诊疗服务的资质，为提升康复治疗水平及效率，拟引进乙方提供的康复机器人设备及相关服务。

2.乙方是专业从事康复机器人研发、生产及服务的企业，具备提供符合医疗标准康复机器人设备及配套服务的资质和能力（医疗器械注册证编号：XX械注准2024XXXXXX）。

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，就康复机器人服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

###定义条款

1.康复机器人设备：指乙方为本协议提供的，用于康复治疗的专业设备，具体型号、数量及配置为：上肢康复机器人型号X3，5台；下肢康复机器人型号Y2，3台。

2.服务内容：指乙方提供的与康复机器人相关的设备交付、安装调试、操作培训、维护维修、技术支持及数据管理等综合服务。

3.患者数据：指甲方在使用康复机器人设备过程中收集、存储、处理的患者个人信息、康复评估数据、治疗记录等医疗数据。

4.服务期限：指本协议约定的乙方提供服务的起止时间，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。

###服务内容与范围

####（一）设备交付与安装调试

1.设备交付：乙方应于2025年[]月[]日前，将符合本协议约定的康复机器人设备交付至甲方指定地点（甲方地址：[]），并负责卸货。双方共同对设备型号、数量、外观及配件（电源线、操作手柄、传感器等）进行清点确认，签署书面《设备交付确认书》。

2.安装调试：乙方应在设备交付后[]日内完成设备安装、调试及初始功能检测，确保设备符合《医疗器械注册标准》及甲方临床使用需求。甲方提供必要的场地（[具体康复治疗室位置]）、电源接口（220V±10%，50Hz）、网络接口（支持有线/无线连接）及配合人员协助。

####（二）操作培训

1.培训对象：甲方康复科医护人员、技师及相关管理人员（不超过[]人）。

2.培训内容：

（1）设备基本操作（开机/关机、模式选择、参数设置、患者信息录入等）；

（2）日常维护保养（设备清洁、传感器校准、简单故障排查等）；

（3）应急处理（设备异常报警、突发断电应对措施）；

（4）康复治疗方案制定与设备适配（结合患者病情选择训练模式及参数）。

3.培训要求：乙方提供不少于[]次现场培训（含理论授课与实操演练），确保参训人员能独立规范操作。培训结束后组织考核，合格者颁发《操作培训合格证书》，不合格者免费补训。

####（三）维护维修服务

1.日常维护：乙方提供[]次/年定期预防性维护（每季度1次），包括设备全面检查、零部件润滑、软件版本升级（免费），出具《维护记录报告》。

2.故障维修：

（1）响应时间：甲方设备故障时，通知乙方，乙方应在[]小时内响应（8小时），提供远程故障排查；远程无法解决时，乙方应在[]小时内到达现场（24小时，偏远地区48小时）维修。

（2）修复时限：一般故障（如软件死机、传感器校准）应在[]小时内修复（4小时）；重大故障（如硬件损坏、核心部件故障）应在[]小时内修复（48小时），无法及时修复时，乙方应在[]小时内提供同功能备用设备（72小时）。

（3）维修费用：服务期内，设备本身质量问题导致的维修费用（零部件、人工费）由乙方承担；甲方不当使用、人为损坏或不可抗力导致的维修费用，由甲方承担（按成本价+10%管理费计算）。

####（四）技术支持服务

1.远程支持：乙方提供7×24小时远程技术支持热线（[电话号码]）及在线支持平台（[网址/APP]），及时解答设备操作、维护、数据处理问题。

2.现场支持：甲方提出技术需求时，乙方应在[]小时内派遣专业技术人员提供现场支持（如复杂治疗方案优化、设备功能拓展等）。

3.技术文档：乙方交付设备时提供《设备操作手册》《维护保养手册》《应急处理指南》《软件使用说明》纸质版（2份）及电子版（1份）。

####（五）数据管理服务

1.数据收集与存储：康复机器人设备具备数据自动采集功能，记录患者训练参数、评估结果及治疗过程。乙方提供数据存储方案，确保数据安全、完整，存储期限不少于患者康复结束后[]年（5年）。

2.数据安全与保