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物流货物跟踪服务协议

鉴于甲方需要利用乙方提供的物流货物跟踪服务，以实时或准实时地了解其委托物流的货物的位置、状态及运输进度，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”指乙方根据本协议约定，向甲方提供的关于特定物流货物的跟踪信息查询服务。

1.2“货物”指由甲方委托乙方进行物流运输，并纳入本协议服务范围的物品。

1.3“物流货物跟踪信息”指与甲方委托运输的货物相关的位置信息、运输状态（如装货、卸货、中转、签收等）、预计到达时间、运输单号、承运商信息以及乙方平台能提供的其他相关物流信息。

1.4“有效地址”指本协议首部列明的一方当事人的地址或双方另行书面确认的地址。

1.5“通知”指通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至有效地址或双方约定的其他联系方式的信息。

1.6“物流货物跟踪服务”指乙方通过其指定的网站（[乙方指定网站地址]）、应用程序（[乙方指定应用名称，如有]）或API接口（[乙方指定API接口，如有]），根据甲方请求或系统自动推送，向甲方提供本协议第二条约定的货物跟踪信息的服务。

第二条双方信息与身份确认

2.1甲方为：[甲方法定全称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，注册地址：[甲方注册地址]，联系人：[甲方联系人姓名]，联系电话：[甲方联系人电话]，电子邮箱：[甲方联系人邮箱]。

2.2乙方为：[乙方法定全称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，注册地址：[乙方注册地址]，联系人：[乙方联系人姓名]，联系电话：[乙方联系人电话]，电子邮箱：[乙方联系人邮箱]。

2.3双方确认彼此是具有完全民事行为能力的合法实体，有权签订并履行本协议。

第三条服务范围与内容

3.1服务对象：本协议项下的服务范围涵盖甲方指定运输路线上的、符合甲方提供的特定订单号或货物标识的货物。具体订单范围由甲方以书面形式提供或在乙方系统中明确指定。

3.2跟踪信息类型：乙方应向甲方提供以下类型的物流货物跟踪信息：

(1)货物当前所在地理位置或中转站信息；

(2)货物当前的运输状态，包括但不限于：已揽收、运输中、到达中转站、正在卸货、已签收等；

(3)货物的预计到达时间（ETA）；

(4)货物运输过程中的主要中转记录；

(5)货物签收信息，包括签收人信息（如与发货人/收货人信息一致，则以实际签收为准）；

(6)乙方平台记录的与货物运输相关的其他重要事件或状态更新。

3.3信息获取方式：甲方通过以下一种或多种方式获取物流货物跟踪信息：

(1)登录乙方指定的网站[乙方指定网站地址]，输入相关查询条件（如运单号、订单号）进行查询；

(2)使用乙方提供的移动应用程序[乙方指定应用名称，如有]，通过应用内查询功能获取；

(3)接收乙方系统通过电子邮件[甲方指定接收邮箱]或短信[甲方指定接收手机号]发送的自动跟踪信息或状态变更通知；

(4)通过约定的API接口[乙方指定API接口，如有]获取结构化跟踪数据（如适用）。

3.4服务周期：本协议项下的服务自甲方首次发起有效查询或乙方首次向甲方推送跟踪信息之日起开始，至最后一次跟踪信息提供或服务最终结算之日结束。对于持续性服务，服务周期为[具体年限或月数]。

3.5覆盖范围：本协议项下的跟踪服务覆盖甲方指定货物从[起始地]至[目的地]的运输全程，原则上包括该全程涉及的所有承运商及运输环节。如涉及乙方未直接合作但能获取信息的承运商，乙方将尽力提供信息，但信息及时性和准确性受限于原始承运商。

第四条服务标准与质量

4.1信息更新频率：乙方应努力确保在货物状态发生变化时，能够及时更新物流货物跟踪信息。通常情况下，乙方会至少每日更新一次信息，或在有重大状态变更时进行实时或准实时更新。具体更新频率可能因承运商或网络状况有所影响。

4.2信息准确性：乙方将尽最大努力确保所提供的物流货物跟踪信息的准确性。但双方理解并同意，由于信息依赖于承运商、邮政或其他第三方服务提供商，信息的完全准确性和实时性无法绝对保证。乙方不对因承运商原因、系统故障、网络问题、不可抗力或其他非乙方控制因素导致的跟踪信息延迟、错误或缺失承担责任。

4.3系统可用性：乙方承诺其提供服务的网站、应用程序或相关系统在正常业务时间（定义为周一至周五，上午9点至下午6点，法定节假日除外）保持可用状态，保证正常访问的可用性达到[例如：