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企业内部冲突解决培训.pptxVIP

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    第一章企业内部冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源与类型分析第三章冲突解决的基本原则与工具第四章数字化冲突管理工具与技术第五章冲突管理的文化维度与组织设计第六章冲突管理能力建设与持续改进

    01第一章企业内部冲突的普遍性与影响

    第1页企业内部冲突的普遍性具体案例：制造企业生产与质检部门的冲突案例结果：产品返工率从5%上升至18%，年增加成本300万元冲突解决的重要性：避免经济损失与维护企业稳定案例启示：及时引入冲突调解机制可避免200万元的直接损失理论支撑：托马斯-吉尔曼冲突模式理论核心：有效的冲突管理能将冲突转化为团队成长的契机实施效果：冲突管理培训提升员工满意度美国企业联合会数

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