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医疗服务宣传制度

第一章总则

第一条目的和意义

为加强医院的宣传工作，提高医院的知名度和形象，促进医院与患者之间的良好沟通和合作关系，树立医院的公信力和专业形象，订立本制度。

第二条适用范围

本制度适用于我院的宣传工作，包含线上和线下的医疗服务宣传活动。

第三条宣传原则

遵从真实、客观、准确的原则，不得发布虚假、夸大和误导性的宣传内容。

敬重患者隐私和个人信息保护，不得擅自公开或传播患者的个人信息。

必需得到患者或其合法代理人的同意，方可进行宣传。

宣传活动应与医院的核心价值观和发展目标相全都。

第二章宣传内容

第四条宣传范围

医院的科室、专科和医疗技术的介绍。

医院的专家团队和医生的学术成绩、临床经验和特长。

医院的设备和技术设施。

医院的服务理念、特色服务和患者权益保障机制。

第五条宣传方式

建立和维护医院官方网站，及时发布医院的最新动态和紧要信息。

利用互联网和社交媒体平台推广医院的宣传内容。

发布医院的内刊、报道和宣传画册。

利用电视、广播、报纸等传统媒体进行医院宣传。

定期举办公开讲座、学术会议和义诊活动。

第三章宣传管理

第六条宣传策划

医院应设立宣传策划部门或宣传工作小组，负责医院宣传的策划和执行。

宣传策划应结合医院发展规划和市场需求，订立具体的宣传计划和目标。

宣传策划应符合法律法规和伦理规范的要求，确保宣传内容的准确性和合法性。

第七条宣传发布

宣传发布前，应经过严格的审核和审批程序，确保宣传内容符合真实、客观、准确的原则。

宣传发布时，应重视个体隐私的保护，避开过分曝光和侵害患者的权益。

宣传发布应注意语言的规范和文明，不得使用低俗、恶俗或攻击性的言辞。

第八条宣传效果评估

定期评估宣传活动的效果和影响力，及时调整宣传策略和方法。

依据评估结果，及时开展宣传活动的总结和反馈，提高宣传工作的质量和效益。

第九条宣传违规处理

对于违反宣传准则的行为，应进行矫正和整改，并追究相关人员的责任。

对于严重违反宣传准则，损害医院形象和利益的行为，应依法追究法律责任。

第四章宣传培训

第十条宣传培训内容

医院宣传政策、法律法规和伦理规范的培训。

宣传工作方法和技巧的培训。

沟通和行为规范的培训。

第十一条宣传培训方式

组织内部培训和学习沟通会议。

邀请专家和学者进行外部培训讲座。

订立宣传培训教材和手册，供员工自主学习和参考。

第五章附则

第十二条本制度的解释权和修改权归医院管理负责人。

第十三条本制度自发布之日起生效。