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2026年京东物流司机岗位的考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.根据京东物流2026年考核标准，以下哪项不属于司机岗位职责范围？

A.货物装载与卸载

B.路线规划与优化

C.客户投诉处理

D.库存盘点与管理

2.京东物流2026年对司机的GPS使用要求中，以下哪项描述是错误的？

A.必须实时上传行驶轨迹

B.允许在非紧急情况下关闭定位功能

C.返程途中需确保数据同步完整

D.节假日可适当放宽上传频率

3.在处理客户货物破损投诉时，京东物流2026年考核标准强调的首要原则是？

A.快速赔付以平息客户情绪

B.调查责任归属并按流程处理

C.推卸责任给第三方承运商

D.减少沟通次数以提高效率

4.京东物流2026年对司机疲劳驾驶的管控标准中，以下哪项属于违规行为？

A.每日驾驶时长不超过8小时

B.连续驾驶2小时后必须休息20分钟

C.允许在深夜时段适当延长单次驾驶时间

D.使用疲劳驾驶监测系统自动报警

5.在冬季冰雪天气下，京东物流2026年对司机的车辆安全要求重点强调以下哪项？

A.加速通过结冰路段

B.保持车距并降低车速

C.允许超载以缩短运输时间

D.关闭防滑系统以提高灵活性

6.京东物流2026年考核标准中，司机需定期参与培训，以下哪项培训内容属于非强制项？

A.新版物流系统操作培训

B.防疫安全知识培训

C.个人职业发展规划培训

D.货物安全规范培训

7.在客户对配送时间提出异议时，京东物流2026年要求司机采取以下哪种方式优先解决？

A.立即加价请求额外补贴

B.与客户协商调整配送时间

C.直接拒绝并要求客户投诉

D.忽略投诉以避免麻烦

8.京东物流2026年对司机车辆保养的要求中，以下哪项属于重点检查内容？

A.车内装饰品摆放是否整齐

B.轮胎胎压是否正常

C.前挡风玻璃贴膜是否美观

D.后备箱是否完全关闭

9.在处理高价值货物时，京东物流2026年考核标准特别强调以下哪项措施？

A.减少配送次数以提高效率

B.使用防丢装置并全程录像

C.允许与客户自行交接以节省成本

D.忽略保险条款以简化流程

10.京东物流2026年对司机行为规范的考核中，以下哪项属于严重违规行为？

A.配送途中接听工作电话

B.车辆内吸烟

C.拒绝配合抽查货物

D.配送后未及时清理车厢

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.京东物流2026年考核标准中，司机需遵守的货物安全规定包括哪些？

A.禁止抛扔货物

B.严禁在货物上放置个人物品

C.允许为节省时间踩踏货物

D.必须使用专用工具搬运易碎品

2.在客户投诉配送服务时，京东物流2026年要求司机采取哪些应对措施？

A.耐心倾听并记录投诉内容

B.立即向直属领导汇报并请求支援

C.直接反驳客户以证明专业性

D.提供解决方案并跟进处理结果

3.京东物流2026年对司机车辆维护的要求中，以下哪些属于必检项目？

A.刹车系统是否正常

B.车灯是否完好

C.车窗贴膜是否清晰

D.后视镜是否松动

4.在夏季高温天气下，京东物流2026年对司机配送操作的要求包括哪些？

A.优先配送冷藏货物

B.避免在中午时段高温时段驾驶

C.允许将货物放置在车顶以加快配送

D.及时检查货物温度是否达标

5.京东物流2026年对司机职业道德的考核标准中，以下哪些行为属于违规？

A.收受客户财物

B.偷偷更换客户签收单

C.为个人便利绕路配送

D.客户不在时擅自放货

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.京东物流2026年考核标准中，司机可自行决定配送路线以节省时间。（×）

2.在配送易碎品时，司机必须使用防震包装并全程轻拿轻放。（√）

3.京东物流允许司机在配送途中接打私人电话，只要不影响工作。（×）

4.冬季结冰路段，司机可适当加速通过以缩短配送时间。（×）

5.客户投诉后，司机无需记录处理过程，直接上报即可。（×）

6.京东物流2026年要求司机必须使用公司提供的GPS设备，不得替换。（√）

7.司机在配送过程中发现货物破损，可自行决定是否上报。（×）

8.夏季高温时，司机可将冷藏货物放置在阳光直射处以加快配送。（×）

9.京东物流允许司机为方便个人生活，在配送途中进入加油站加油。（×）

10.司机在处理客户投诉时，可直接挂断电话以避免麻烦。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.简述京东物流2026年对司机货物安全管理的具体要求。

2.在客户投诉配送延迟时，司机应如何有效处理？

3.京东物流2026