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2025年联网报警系统服务合同

甲方（服务对象/委托方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________________

地址：________________________________________

联系方式：____________________________________

乙方（服务提供方/运营商）：____________________

法定代表人：________________________________

地址：________________________________________

联系方式：____________________________________

鉴于：

1.甲方为保障其财产（包括但不限于固定场所、设施设备、存货等）及人员安全，需要专业的联网报警系统服务。

2.乙方是依法成立并有效存续的专业从事联网报警系统服务的企业，具备提供相应服务的资质和能力。

双方经友好协商，就甲方委托乙方提供联网报警系统服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

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第一条服务内容与范围

1.1系统组成与设备：

（1）前端报警设备：由乙方负责为甲方提供、安装、调试的联网报警系统前端设备，包括但不限于：入侵探测器（如门磁、红外探测器、玻璃破碎探测器、紧急按钮等）、报警主机、传输模块（如GSM/4G/NB-IoT模块、IP网络模块等）、电源设备等。具体设备清单、品牌、型号、数量如下：

[设备名称1]：[品牌1]，[型号1]，[数量1]；

[设备名称2]：[品牌2]，[型号2]，[数量2]；

（以此类推，直至列明所有设备）。

（2）中心接收与处理：乙方负责将其报警系统接入乙方联网报警接收中心（以下简称“中心”），中心对甲方报警信号进行24小时不间断接收、监听、确认及后续处理。

1.2联网报警服务：

（1）信号接收：乙方中心实时接收并记录来自甲方报警点的报警信号、故障信号、布防/撤防信号。

（2）警情确认：中心接到报警信号后，将立即通过电话、短信、APP推送或其他约定方式向甲方指定的联系人进行核实。必要时，中心可尝试通过报警主机内置语音进行监听确认。

（3）警情处理：经确认发生真实警情后，乙方将按照本合同约定的警情处置流程（见1.3条）进行处置，并及时通知甲方或甲方指定的其他相关人员（如安保人员、物业管理人员）。

（4）故障处理：中心接到甲方系统故障信号或甲方报障后，乙方应在约定时间内响应并检修。

1.3警情处置流程：

（1）一级警情（如入侵、紧急按钮）：中心立即电话联系甲方联系人，若[例如：2次电话无人接听或联系人无法确认警情真实性]，则立即通知甲方指定的安保力量/公安机关/联动单位，并同步通知甲方。

（2）二级警情（如设备离线、防区故障）：中心在[例如：30分钟内]通知甲方联系人，并记录在案，安排技术人员在约定时间内排查。

1.4其他服务：

（1）系统操作咨询与指导。

（2）定期（如每季度/每半年）系统巡检（包括设备外观、信号传输、布防撤防功能等）。

（3）软件升级（如乙方提供的固件或平台软件）。

（4）甲方指定的其他与联网报警系统相关的合理服务。

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第二条服务期限

2.1本合同服务期限自2025年[月][日]起至2026年[月][日]止，共计[]年/月。

2.2合同期满前[例如：30日]内，如甲方需继续服务，应书面通知乙方，双方协商续签合同；如甲方未书面通知，乙方有权视为甲方不再续约，并按本合同约定处理合同终止相关事宜。

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第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）权利：

a.有权要求乙方按照合同约定提供标准、专业的联网报警服务。

b.有权对乙方的服务质量进行监督和提出合理建议。

c.在发生警情时，有权要求乙方按照约定流程及时处置。

d.有权了解其报警系统的运行状态和警情记录（在保护隐私前提下）。

（2）义务：

a.负责提供适宜的安装条件（如电源、网络接口、安装位置等），并配合乙方进行设备安装、调试、巡检和维修工作。

b.妥善使用和维护报警系统设备，因甲方使用不当、人为损坏或自然灾害等不可抗力造成的设备损坏，维修或更换费用由甲方承担（除非另有约定