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社区专员岗位职责

第一条岗位背景和职责概述

社区专员是公司为了更好地管理和维护社区环境而设立的职位。社区专员负责与社区居民进行沟通、协调和解决问题，同时保障社区的安全和秩序。

第二条岗位职责

1.社区关系管理

1.1社区专员负责社区居民的信息收集和维护，包含个人资料、联系方式等。1.2社区专员需要与社区居民保持乐观联系，了解居民的需求和看法，并及时向上级反馈。1.3社区专员帮助解决社区居民之间的纠纷和冲突，通过有效沟通和调解，维护社区的和谐稳定。

2.社区安全管理

2.1社区专员负责社区的安全管理工作，包含维护社区的安全秩序和保卫社区的设施。2.2社区专员需要帮助订立和实施社区安全管理制度，加强对社区环境的监控，并及时报告异常情况。2.3社区专员需要与相关部门合作，组织和参加社区安全教育活动，提高居民的安全意识和防范本领。

3.社区卫生管理

3.1社区专员负责社区卫生管理工作，包含清理垃圾、处理污水等。3.2社区专员需要帮助订立和执行社区卫生管理制度，确保社区环境的卫生情形实现标准要求。3.3社区专员需要加强对居民的健康宣传教育，提高居民的卫生意识和生活品质。

4.社区设施维护

4.1社区专员负责社区公共设施的维护和管理，包含公园、停车场、健身器材等。4.2社区专员需要及时发现和排出设施故障，确保设施的正常使用。4.3社区专员需要与相关部门合作，组织和参加设施的定期维护和保养工作，确保设施的质量和使用寿命。

第三条岗位要求

1.教育背景与工作经验

1.1具有大专以上学历，相关专业优先。1.2具备相关社区管理工作经验者优先考虑。

2.本领要求

2.1具备良好的沟通、协调和组织本领，能够有效处理社区居民之间的纠纷和冲突。2.2具备较强的安全意识和应变本领，能够妥当处理突发事件和紧急情况。2.3具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够乐观搭配其他部门的工作。

3.职业素养

3.1忠诚奉献，遵守公司的规章制度，保守公司和居民的机密信息。3.2具备较强的服务意识和服务本领，能够自动解决居民的问题，予以居民及时的帮忙和支持。3.3具备良好的自我管理本领和学习本领，不绝提升本身的专业本领和个人素养。

第四条岗位绩效考核

社区专员的绩效考核重要以以下指标为依据：1.完成社区关系管理工作的质量和效率。2.社区安全管理工作的效果和成效。3.社区卫生管理工作的标准和规范。4.社区设施维护的质量和效果。5.其他与岗位职责相关的工作指标。

第五条其他

社区专员在工作中需听从上级的布置和引导，保持与上级的紧密沟通和协调。如有需要，公司可依据工作需要对本制度进行调整和增补，并及时向社区专员通知。社区专员需认真履行岗位职责，不得擅自弃岗或私自离职，必需依照公司要求完成岗位职责。

以上制度自公布之日起正式生效。

订立人：企业管理负责人签字日期：年月日