2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公关心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关关系沟通的核心原则不包括以下哪项？

A.双向对称

B.单向宣传

C.价值共鸣

D.伦理责任

2、危机公关的黄金四小时原则要求企业应该在事故发生后多久启动应对机制？

A.24小时内

B.4小时内

C.72小时内

D.1周内

A.24小时内

B.4小时内

C.72小时内

D.1周内

3、马斯洛需求层次理论在公关心理学中的应用主要体现为？

A.满足公众物质需求

B.满足公众社交归属需求

C.满足公众自我实现需求

D.满足公众安全需求

A.满足公众物质需求

B.满足公众社交归属需求

C.满足公众自我实现需求

D.满足公众安全需求

4、公众认知偏差中的确认偏误在公关中的典型表现是？

A.只关注有利信息

B.只关注不利信息

C.过度解读数据

D.全盘接受信息

A.只关注有利信息

B.只关注不利信息

C.过度解读数据

D.全盘接受信息

5、霍夫斯泰德文化维度理论中影响公关策略的关键维度是？

A.权力距离

B.不确定性规避

C.集体主义

D.长期导向

A.权力距离

B.不确定性规避

C.集体主义

D.长期导向

6、公众信任建立的三个核心要素是？

A.透明度+专业性+情感共鸣

B.透明度+情感共鸣+长期承诺

C.专业性+长期承诺+情感共鸣

D.透明度+专业性+长期承诺

A.透明度+专业性+情感共鸣

B.透明度+情感共鸣+长期承诺

C.专业性+长期承诺+情感共鸣

D.透明度+专业性+长期承诺

7、以下哪项属于公关语言中的软性话术？

A.根据权威数据显示...

B.我们承诺在3日内解决...

C.这不仅是技术问题，更是民生问题

D.请立即停止侵权行为

A.根据权威数据显示...

B.我们承诺在3日内解决...

C.这不仅是技术问题，更是民生问题

D.请立即停止侵权行为

8、公众参与式传播的三个关键阶段是？

A.信息发布-反馈收集-效果评估

B.目标设定-渠道选择-内容设计

C.情绪激发-行为引导-价值认同

D.问题诊断-方案制定-实施跟踪

A.信息发布-反馈收集-效果评估

B.目标设定-渠道选择-内容设计

C.情绪激发-行为引导-价值认同

D.问题诊断-方案制定-实施跟踪

9、公关危机中的沉默螺旋效应最可能由哪种行为引发？

A.企业立即公开道歉

B.公众自发传播谣言

C.媒体连续跟进报道

D.专家出具权威分析

A.企业立即公开道歉

B.公众自发传播谣言

C.媒体连续跟进报道

D.专家出具权威分析

10、公众心理中的从众效应在公关中应如何应对？

A.鼓励独立判断

B.强化群体归属感

C.消除信息差异

D.延迟回应时间

A.鼓励独立判断

B.强化群体归属感

C.消除信息差异

D.延迟回应时间

11、公关心理学中，公众心理特征最核心的两个维度是？

A.理性决策与情感驱动

B.从众性与信息需求明确

C.个体差异性优先

D.消费行为主导

12、在沟通中，公关人员处理公众负面情绪的最佳策略是？

A.直接反驳质疑

B.快速提供解决方案

C.倾听并共情回应

D.强调自身专业性

13、危机公关中，沉默螺旋理论的核心启示是？

A.主动披露所有信息

B.避免公众讨论扩大

C.快速建立信任机制

D.争取权威媒体支持

14、非语言沟通在公关谈判中的作用占比约为？

A.30%-40%

B.50%-60%

C.70%-80%

D.90%以上

15、公众参与动机中占比最高的因素是？

A.荣誉感获取

B.利益关联性

C.社会责任感

D.从众心理

16、信息传递的漏斗模型适用于哪种场景？

A.事件快速扩散

B.精准受众触达

C.危机初期控制

D.长期品牌建设

17、公众认知偏差中，确认偏误指的是？

A.只接受支持自己观点的信息

B.高估自身判断准确性

C.忽略对立证据

D.偏好简单化解释

18、跨文化公关中，霍夫斯泰德文化维度理论强调的核心差异是？

A.权力距离与个人主义

B.时序性与不确定性规避

C.集体主义与男性化倾向

D.长期导向与高语境

19、公众意见反馈的黄金响应时间是？

A.2小时内

B.24小时内

C.3个工作日内

D.7天内

20、公关心理学中，霍桑效应在沟通中的应用体现为？

A.公众配合度提升

B.数据真实性下降

C.情绪干