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护理礼仪技能考核题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护士在与患者交流时，下列哪种距离是合适的社交距离？（）

A.0-45cmB.45cm-1.2mC.1.2m-3.6mD.3.6m以上

答案：B

解析：0-45cm是亲密距离；45cm-1.2m是社交距离，适合一般的交流沟通；1.2m-3.6m是公众距离；3.6m以上较少用于人际交流。

2.护士的坐姿应保持（）。

A.前倾B.后靠C.端正D.随意

答案：C

解析：护士坐姿要端正，展现专业形象，不可前倾、后靠或随意，否则可能给患者不专业、不稳重的感觉。

3.下列哪项不属于护理礼仪的特点？（）

A.规范性B.强制性C.综合性D.灵活性

答案：B

解析：护理礼仪有规范性、综合性、灵活性等特点，并非强制性，是为了更好地服务患者，建立良好护患关系。

4.护士行鞠躬礼时，角度一般为（）。

A.15°B.30°C.45°D.90°

答案：B

解析：15°鞠躬一般用于一般问候；30°鞠躬用于正式场合；45°鞠躬常用于表示歉意等；90°鞠躬通常是非常隆重的场合。护士行30°鞠躬较合适。

5.护士在接听电话时，应在（）声内接听。

A.1B.2C.3D.4

答案：C

解析：在3声内接听电话体现对来电者的尊重，让对方感受到被重视。

6.护士在与患者交谈时，眼神应（）。

A.游离B.专注C.冷漠D.随意

答案：B

解析：专注的眼神能让患者感受到护士的关注和关心，增强护患之间的信任，游离、冷漠、随意的眼神都不合适。

7.护士的妆容应（）。

A.浓妆艳抹B.素面朝天C.淡雅自然D.夸张个性

答案：C

解析：护士妆容淡雅自然即可，浓妆艳抹不符合工作场景，素面朝天可能显得不够精神，夸张个性也不合适。

8.当患者提出不合理要求时，护士应（）。

A.直接拒绝B.耐心解释C.不理会D.向上级抱怨

答案：B

解析：直接拒绝可能引发冲突，不理会不解决问题，向上级抱怨不利于问题处理，耐心解释能化解矛盾，维护良好护患关系。

9.护士在操作前向患者解释目的，体现了（）。

A.尊重患者知情权B.增加工作负担C.浪费时间D.形式主义

答案：A

解析：向患者解释操作目的是尊重患者知情权，让患者更好地配合治疗，并非增加负担、浪费时间或形式主义。

10.护士在引领患者时，应走在患者的（）。

A.前方B.后方C.左侧D.右侧

答案：C

解析：走在患者左侧便于引领和观察患者情况，同时体现对患者的尊重。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理礼仪的基本原则包括（）。

A.尊重原则B.关爱原则C.真诚原则D.自律原则

答案：ABCD

解析：尊重患者是基础，关爱体现护理本质，真诚对待患者能建立信任，自律保证礼仪规范执行。

2.护士的语言礼仪要求（）。

A.礼貌性B.规范性C.情感性D.保密性

答案：ABCD

解析：礼貌性让患者感到被尊重，规范性确保表达准确，情感性传递关爱，保密性保护患者隐私。

3.护士的站姿要求（）。

A.头正B.肩平C.挺胸D.收腹

答案：ABCD

解析：头正、肩平、挺胸、收腹能展现护士良好的精神面貌和专业形象。

4.护士在与不同文化背景患者交流时应注意（）。

A.了解文化差异B.尊重文化习俗C.避免文化冲突D.按自己习惯交流

答案：ABC

解析：了解、尊重文化差异和习俗可避免冲突，更好地沟通，不能按自己习惯交流，要适应患者文化背景。

5.护理工作中常用的致意礼节有（）。

A.点头礼B.鞠躬礼C.握手礼D.拱手礼

答案：ABC

解析：点头礼用于一般示意，鞠躬礼表示尊重等，握手礼在合适场合使用，拱手礼在护理工作中较少用。

6.护士在操作时的姿态礼仪包括（）。

A.稳B.准C.轻D.快

答案：ABCD

解析：操作时稳、准、轻、快能保证操作顺利进行，减少患者痛苦，体现专业素养。

7.护士在病房与同事交流时应注意（）。

A.声音适中B.避免谈论患者隐私C.互相尊重D.大声喧哗

答案：ABC

解析：声音适中不影响他人，保护患者隐私，互相尊重营造良好工作氛围，大声喧哗不合适。

8.护士的服饰礼仪要求（）。

A.整洁B.得体C.符合职业特点D.时尚潮流

答案：ABC

解析：整洁得体且符合职业特点是护士服饰礼仪要求，时