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2026店员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于常见的商品陈列方式？

A.整齐陈列

B.随机陈列

C.关联陈列

D.主题陈列

2.顾客对商品价格不满时，首先应？

A.直接降价

B.介绍商品价值

C.不理会

D.推荐低价商品

3.店铺高峰期是指？

A.人少的时候

B.顾客集中购物时段

C.员工休息时间

D.盘点时间

4.销售商品时，重点是？

A.自己说得多

B.了解顾客需求

C.推销贵的商品

D.按自己喜好推荐

5.以下哪种是良好的服务态度？

A.不耐烦

B.微笑热情

C.冷漠

D.随意打断顾客

6.商品缺货时应？

A.不告知顾客

B.告知顾客并提供替代方案

C.让顾客等

D.说不知道

7.顾客投诉时，第一步是？

A.解释原因

B.道歉倾听

C.推卸责任

D.直接拒绝

8.店铺卫生应在？

A.营业结束后做

B.随时保持

C.顾客走后做

D.想起来做

9.新员工入职首先要了解？

A.周边环境

B.店铺规章制度

C.同事喜好

D.附近竞争对手

10.销售技巧的核心是？

A.欺骗顾客

B.建立信任

C.强行推销

D.夸大商品功效

多项选择题（每题2分，共10题）

1.优质服务包括以下哪些方面？

A.热情接待

B.专业解答

C.