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商品换货协议书

甲方（卖方）：[公司全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]

乙方（买方）：[公司全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]

鉴于甲方是下列商品的卖方，乙方是该商品的买方，因[具体换货原因，例如：商品存在质量问题/商品描述不符/发错货]，双方经友好协商，就商品换货事宜达成如下协议：

第一条原商品信息

1.1商品名称：[商品具体名称]

1.2品牌：[商品品牌]

1.3型号：[商品型号]

1.4规格：[商品规格]

1.5颜色：[商品颜色]

1.6生产批次/序列号（如有）：[生产批次/序列号]

1.7购买凭证信息：订单号/发票号/支付凭证编号[具体编号]

1.8购买日期：[年]年[月]月[日]

第二条换货商品约定

2.1乙方要求换购的商品信息如下：商品名称[新商品具体名称]，品牌[新商品品牌]，型号[新商品型号]，规格[新商品规格]，颜色[新商品颜色]。

2.2甲方承诺换货商品为新商品，确保其质量符合国家相关标准及描述，并无瑕疵。

2.3双方确认，新商品[已确认/未确认]符合乙方要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权核实乙方提供的换货申请及原商品信息。

(2)在收到乙方退回的原商品并经核实符合约定后[或：在约定时间内]，负责安排寄送新商品至乙方指定地址。

(3)承担寄送新商品产生的运费。

(4)保证寄送过程符合约定。

(5)提供必要的换货流程指引和客户服务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权根据本协议约定要求换货。

(2)应在[约定时间，例如：收到通知后X日内]，按照甲方指定方式或双方约定的方式，将原商品[描述原商品的状态，例如：完好无损地]退回给甲方。

(3)承担退回原商品产生的运费。

(4)在寄回原商品时，应保留好快递单据，并[可选：对包裹进行保价]。

(5)有义务配合甲方核实原商品状况。

(6)在收到新商品后，应进行验收，确认无误后[进行确认/办理签收等]。

第四条运输与运费

4.1乙方退回原商品所产生的运费由乙方承担。

4.2甲方寄送新商品所产生的运费由甲方承担。

4.3双方应使用[约定运输方式，例如：双方认可的快递公司]进行运输。

4.4新商品送达后，由[约定方，例如：乙方]签收确认。

第五条退回原商品的处理

5.1甲方收到退回的原商品后，将进行验收。验收标准包括但不限于商品是否完好、配件是否齐全、有无使用痕迹等。

5.2若原商品验收合格，甲方将不再另行通知乙方，原商品按[约定处理方式，例如：甲方自行处理]处置。

5.3若原商品验收不合格（例如，非因质量问题故意损坏、配件缺失等），甲方有权退回给乙方或作其他处理，乙方应承担相关责任。

第六条质保责任

6.1甲方保证换货商品享有与该商品标准规定一致的售后服务和质保期限。

6.2原商品的剩余质保期限[约定处理方式，例如：在退回后不再继续有效/根据具体情况确定]。

第七条付款与退款

7.1原订单款项处理方式：[详细约定，例如：换货完成后，若新商品价格高于原商品，乙方需补足差额；若低于，甲方需退还差额；若价格不变，原支付款项继续有效。或约定为退款方式，需明确退款金额、支付方式、时限等]。

7.2本协议项下的所有款项支付均应通过[约定方式，例如：原支付账户/银行转账/支付宝/微信支付]进行。

第八条协议生效与期限

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

8.2本协议涵盖自协议生效至换货事宜完全结束的整个期间。

第九条违约责任

9.1若甲方未按时寄送新商品，应向乙方支付违约金[金额或计算方式]，并承担因此给乙方造成的其他损失。

9.2若乙方未按时退回原商品，应向甲方支付违约金[金额或计算方式]，甲方有权解除本协议并要求乙方承担相应责任。

9.3[可根据实际情况增加其他违约条款]。

第十条争议解决

10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第十一条保密条款

11.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第十二条其他条款

12.1本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份