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2025年康复机器人运维管理合同

甲方（采购方）：[全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（运维服务方）：[全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]，医疗器械经营/维修许可证号（如适用）：[许可证号]。

一、合同标的

1.设备信息：本合同运维对象为甲方拥有的康复机器人设备，具体包括：上肢康复机器人，型号规格KR-2025，序列号S数量2台，安装地点甲方康复科A区，投用日期2023年8月1日；下肢康复机器人，型号规格LR-2025，序列号S数量1台，安装地点甲方康复科B区，投用日期2023年10月15日。

2.设备现状：设备已通过出厂验收，正常运行，无重大隐藏瑕疵。若设备在运维开始前存在故障，甲方需提前书面告知乙方，乙方需在运维开始前完成免费修复。

二、核心权利义务条款

（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供运维服务，监督服务质量，对不符合标准的服务提出异议并要求整改。

（2）有权要求乙方提供运维记录、备件更换清单、故障分析报告等技术资料。

（3）在乙方严重违约（如延迟响应超48小时、重大维修失误导致设备停机超72小时）时，有权单方解除合同。

2.义务：

（1）为乙方提供设备安装场地、必要的电源（220V±10%，50Hz）、网络接口及设备操作手册、历史维修记录等资料。

（2）指定专人作为联系人（姓名：[姓名]，电话：[电话]），负责协调运维服务、确认服务结果及签收相关文件。

（3）按合同约定及时支付运维费用，非因乙方原因，不得拖欠或拒付。

（4）设备需停机或挪动时，应提前5个工作日书面通知乙方，以便乙方调整运维计划。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

（1）有权要求甲方提供必要的运维条件及资料，若因甲方原因导致服务延迟，乙方不承担违约责任。

（2）有权按照合同约定收取运维费用，甲方逾期支付超过30日的，乙方有权暂停服务并要求支付违约金。

2.义务：

（1）资质保证：乙方需具备合法的医疗器械运维资质（如《医疗器械经营许可证》涵盖维修类别），并提供相关证明文件；运维人员需持有国家认可的医疗器械维修技能证书，且每台设备固定1名主责工程师。

（2）运维服务内容：

-预防性维护：每季度进行1次全面维护，内容包括设备外观清洁、机械部件润滑、传感器校准、电气系统检测、软件功能测试等，维护后提交《预防性维护报告》。

-故障维修：提供7×24小时故障响应服务，接到甲方报障后2小时内响应（电话/远程指导），4小时内到达现场（甲方所在地市区内），24小时内修复一般故障（如软件死机、传感器失灵）；重大故障（如机械结构损坏、主板故障）需在48小时内修复，若无法修复，需提供备用机或替代解决方案。

-技术支持：提供远程运维服务（通过设备内置通讯模块），实时监控设备运行状态，提前预警潜在故障；每半年组织1次甲方操作人员培训（内容包括设备操作、日常保养、简单故障排查），并提供培训手册。

-备件供应：建立常用备件库存（如传感器、电机、电路板等），确保维修及时性；更换备件需使用原厂或同等质量认证的备件，提供备件合格证明及更换清单。

（3）保密义务：不得泄露甲方设备数据、患者信息（如涉及）及商业秘密，运维过程中获取的数据仅用于运维服务，未经甲方书面许可不得用于其他用途。

（4）报告义务：每月5日前向甲方提交上月《运维服务报告》（含故障统计、维护记录、设备运行分析），每季度提交《服务质量评估报告》，每年12月底前提交下一年度《运维计划方案》。

三、费用条款

1.费用构成：

（1）基础运维费：人民币[XX]元/台·年，合计[XX]元（含预防性维护、故障人工费、远程技术支持）。

（2）备件费：按实际更换备件数量及价格计算，备件价格以乙方最新报价单为准，甲方确认后更换。

（3）额外服务费：若甲方要求超出合同约定范围的服务（如设备升级、定制化改造），费用由双方另行协商确定。

2.支付方式：

（1）甲方应在合同签订后5个工作日内支付基础运维费的50%即[XX]元作为预付款；剩余50%即[XX]元，每半年支付1次，分别于2025年6月30日、2025年12月31日前支付。

（2）备件费及额外服务费，乙方应在服务完成后5个工作日内向甲方提供费用清单及发票，甲方