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远程教育平台服务协议

甲方（平台运营方）：[填写公司全称]

统一社会信用代码/注册号：[填写统一社会信用代码或注册号]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写公司地址]

联系电话：[填写公司电话]

电子邮箱：[填写公司邮箱]

乙方（用户）：[填写用户姓名或用户名]

身份证号/护照号/统一社会信用代码：[填写用户身份证号、护照号或统一社会信用代码]

地址/联系地址：[填写用户地址或联系地址]

联系电话：[填写用户电话]

电子邮箱：[填写用户邮箱]

鉴于甲方拥有并运营远程教育平台（以下简称“平台”），提供在线教育服务；乙方希望使用平台获取远程教育服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供远程教育平台访问权限，乙方可通过注册账号登录平台使用相应服务。

1.2平台服务内容包括但不限于：

(1)提供在线课程资源，包括但不限于视频教程、文档资料、音频资料、互动课件等，涵盖[填写学科领域，如：信息技术、商业管理、文化艺术等]等多个领域。

(2)提供在线教学工具，包括但不限于在线讨论区、问答功能、作业提交与批改系统、在线测验与考试系统、实时互动工具（如视频会议、共享屏幕、电子白板等）。

(3)提供课程预约、学习进度跟踪、学习计划制定等辅助功能。

(4)提供必要的技术支持和用户帮助，包括在线帮助文档、FAQ解答、客服咨询等。

1.3服务形式为[选择并填写：按次收费/按时长收费/订阅模式/免费]，具体收费标准及付费方式详见[选择并填写：附件一/协议附件/本协议相关条款]。

1.4服务期限自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止，或[选择并填写：直至乙方停止使用/直至甲方停止提供该服务]，以较晚发生者为准。

第二条用户权利与义务

2.1乙方享有以下权利：

(1)合法、按照平台规定使用平台提供的各项服务的权利。

(2)在平台规定的范围内，发表观点、参与讨论、与其他用户交流的权利。

(3)获取甲方提供的平台使用相关技术支持和帮助的权利。

(4)对平台服务提出意见和建议的权利。

(5)按照协议约定及平台规则，获取学习证书或结业证明（如适用）的权利。

2.2乙方承担以下义务：

(1)遵守国家法律法规、平台各项规章制度及用户行为规范。

(2)使用真实、准确、完整的身份信息注册并登录平台。

(3)妥善保管个人账号及密码，对账号下的所有活动和信息承担法律责任。

(4)隐私保护：未经授权，不得将个人账号密码提供给他人使用；不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于发布、传播违反国家法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、散布谣言、扰乱社会秩序、宣扬邪教和迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等的信息或内容。

(5)合理使用平台资源，不得超出协议约定范围或进行恶意刷取资源、破坏平台功能、攻击平台系统等破坏性行为。

(6)按时足额支付应缴纳的服务费用（如适用）。

(7)如遇问题，及时联系甲方客服或技术支持。

(8)根据课程或服务要求，投入必要的学习时间和精力，积极参与学习活动。

第三条用户付费与结算（如适用）

3.1如本协议项下的服务涉及费用，费用标准、支付方式、结算周期等具体约定如下：

(1)服务费用：乙方使用平台服务可能需要支付费用，具体费用标准请参考平台公示的价格列表或相关课程/服务的说明。费用标准包括但不限于课程费、会员费、增值服务费等。

(2)支付方式：乙方应通过[填写具体支付方式，如：支付宝、微信支付、银行转账等]方式支付服务费用。支付成功视为乙方完成支付。

(3)结算周期：服务费用的结算周期为[填写结算周期，如：按月/按次/按课时]，费用结算后[填写具体时间，如：X个工作日内]乙方应完成支付。

3.2退款政策：

(1)乙方如未开始学习（以平台记录为准），可在[填写具体时间，如：课程开始前7天]内申请全额退款。

(2)乙方如已开始学习，根据学习进度按比例退款。已完成[填写百分比，如：20%]以上学习的，将按照[填写比例，如：80%]的比例退还剩余费用。

(3)退款申请需通过[填写申请方式，如：平台内申请/客服联系]提出，并提供相关证明（如适用）。

(4)甲方将在收到退款申请后[填写具体时间，如：5个工作日]内进行审核，并将在审核通过后[填写具体时间，如：3个