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2026年电子商务师岗位职业技能资

格知识考试题与答案

一、选择题

1.在电子商务的社交媒体营销中，为了提高粉丝的参

与度，可以采取的方法是（）

A、定期发布硬广告

B、举办互动活动，如抽奖、问答等

C、只发布企业产品信息

D、减少与粉丝的互动

正确答案：B

2.以下哪种电子商务物流模式适合规模较小、单量

不稳定的电子商务企业？

A、自建物流模式

B、第三方物流模式

C、物流联盟模式

D、共同配送模式

正确答案：B

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3.以下哪种电子商务物流配送方式适合生鲜产品的运

输，以保证产品的新鲜度？

A、普通快递

B、邮政小包

C、冷链物流

D、平邮

正确答案：C

4.对于营销方式较为传统的问题，该企业可以（）

A.继续加大线下广告投放力度

B.只在电商平台进行促销活动

C.利用社交媒体平台开展互动营销活动，如直播带货、

话题挑战等

D.减少营销投入，降低成本

正确答案：C

5.以下哪项是电子商务物流的核心环节？

A、仓储管理

B、单处理

C、运输配送

D、售后服务

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正确答案：C

6.以下哪项是电子商务网站推广的常用方法？

A、搜索引擎优化(SEO)

B、线下广告投放

C、传统媒体宣传

D、电话营销

正确答案：A

7.电子商务企业在选择物流配送模式时，若注重配送

速度和服务质量，应优先考虑？

A、邮政小包

B、专线物流

C、商业快递

D、海外仓

正确答案：C

8.以下哪个指标可以衡量电子商务网站的用户粘性？

A、新用户注册数

B、用户复购率

C、网站页面加载速度

D、商品库存周转率

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正确答案：B

9.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方

面不应该采取的做法是（）

A、建立快速响应的客服团队，及时解决客户问题

B、明确退换货政策，简化退换货流程

C、对客户的投诉和反馈置之不理

D、提供产品使用指导和维修保养服务

正确答案：C

10.以下哪种技术可以帮助电子商务企业实现精准营

销，根据用户的浏览历史和购买行为推送个性化的产品推荐

（）

A、大数据技术

B、物联网技术

C、区块链技术

D、虚拟现实技术

正确答案：A

11.电子商务企业在选择网站域名时，不应该考虑的因

素是（）

A、域名要简短易记

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B、域名要与企业的品牌或业务相关

C、域名要包含热门关键词以提高搜索引擎排名

D、域名可以使用特殊符号以增加独特性

正确答案：D

12.在电子商务的在线支付环节，以下哪种支付方式的

安全性相对较低？（）

A、第三方支付平台支付

B、银行转账支付

C、信用卡支付

D、邮件支付

正确答案：D

13.电子商务企业进行市场细分时，依据消费者的生活

方式、个性特点等因素进行细分，这种细分方式属于（）

A、地理细分

B、人口细分

C、