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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、人际关系学中，主动倾听的核心目的是什么？

A.表达个人观点

B.推动对话结束

C.理解对方需求

D.增加语言流畅度

2、公共关系案例中，危机公关的黄金四小时原则主要指什么？

A.四小时内发布声明

B.四小时内确认事实

C.四小时内控制信息源

D.四小时内完成调查

3、人际关系学中，三明治沟通法的正确应用顺序是？

A.肯定+建议+鼓励

B.鼓励+建议+肯定

C.建议+鼓励+肯定

D.肯定+鼓励+建议

4、公共关系案例中，沉默螺旋理论强调哪种传播现象？

A.多数沉默少数发声

B.少数沉默多数发声

C.传播均衡发展

D.信息即时反馈

5、人际关系学中，非暴力沟通四要素不包括哪个？

A.观察

B.感受

C.需求

D.要求

6、公共关系案例中，议程设置理论主要研究什么？

A.信息传播效果

B.意见领袖影响

C.公众认知框架

D.危机处理速度

7、人际关系学中，情绪劳动的典型职业场景是？

A.医护人员

B.教师学生

C.售货员顾客

D.政府公务员

8、公共关系案例中，长尾效应在品牌传播中的应用体现为？

A.主流产品主导市场

B.少数爆款产品突围

C.长期积累用户忠诚

D.短期流量集中爆发

9、人际关系学中，破冰技巧在团队建设中的作用是？

A.破坏团队秩序

B.加速成员融合

C.增加会议时长

D.提高任务难度

10、公共关系案例中，舆情监测的核心目标是？

A.预测未来趋势

B.控制信息传播

C.识别潜在危机

D.增加媒体曝光

11、公共关系危机处理中，第一步应确保的是？

A.公众道歉

B.内部信息统一

C.选择媒体发布渠道

D.安排高层出面

12、人际沟通中，主动倾听的核心是？

A.频繁点头

B.重复对方话语

C.表达个人观点

D.记录关键信息

13、人际信任建立的关键要素是？

A.社交平台互动

B.情感共鸣

C.物质交换

D.社会地位匹配

14、公共关系冲突解决中，最有效的策略是？

A.指责对方责任

B.换位思考

C.压制情绪

D.转移矛盾焦点

15、危机公关的黄金四小时原则指的是？

A.四小时内发布声明

B.四小时内统一对外口径

C.四小时内召开记者会

D.四小时内完成内部调查

16、人际沟通渠道选择中，正式场合应优先使用？

A.社交软件

B.电话

C.纸质文件

D.即时通讯工具

17、人际关系学中的首因效应强调？

A.沟通频率

B.第一印象质量

C.互动时长

D.后续跟进

18、团队协作中，有效沟通的必备条件是？

A.确定沟通目标

B.选择合适媒介

C.安排会议时间

D.建立反馈机制

19、公共关系活动中，内部沟通的核心目的是？

A.提升员工士气

B.控制信息扩散

C.增强团队凝聚力

D.优化流程效率

20、人际关系学中，长期信任建立的基础是？

A.短期利益交换

B.持续行为一致性

C.社交频率

D.外在形象包装

21、人际交往的四个层次中，信任属于哪一层次？

A.物质层

B.情感层

C.信任层

D.意识形态层

22、沟通障碍中，语义歧义属于哪种类型？

A.信息编码错误

B.信息解码偏差

C.信息传递受阻

D.接收环境干扰

23、冲突解决策略中，妥协式解决最适用于哪种场景？

A.利益完全对立

B.价值观存在分歧

C.情感强烈对抗

D.需快速达成共识

24、建立信任的三个关键要素不包括哪项？

A.诚实守信

B.长期承诺

C.情感共鸣

D.压力测试

25、跨文化交际中，高语境文化的典型特征是？

A.依赖明确指令

B.注重非语言信号

C.强调直接表达

D.信息传递完整

26、非语言沟通中，眼神接触主要用于传递哪种信息？

A.情感态度

B.知识内容

C.决策意向

D.身份标识

27、有效倾听的四个要素中，哪项是核心？

A.注意力集中

B.适时反馈

C.记录要点

D.持续关注

28、反馈方式中，建设性批评的关键特征是？

A.指责性语言

B.负面情绪导向

C.提出改进方案

D.贬低对方能力

29、同理心在人际沟通中的作用不包括？

A.理解对方立场

B.改变对方观点

C.建立情感联结

D.促进问题解决

30、自我暴露的适当性原则要求？

A.完全隐藏个人信息

B.阶段性适度透露

C.经常分享隐私

D.根据关系亲