社会工作者职业行为规范汇编.docxVIP

社会工作者职业行为规范汇编

前言

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的专业助人活动。社会工作者作为这一专业活动的承担者，其职业行为不仅关系到服务对象的福祉，也影响着社会工作专业的声誉与发展。为进一步规范社会工作者的职业行为，明确职业责任，提升专业服务质量，保障服务对象、社会工作者及服务机构的合法权益，特制定本汇编。本汇编旨在为社会工作者提供清晰的行为指引，促进社会工作行业的健康、有序发展。

第一章总则

1.1宗旨与依据

本规范以国家相关法律法规为根本遵循，以社会工作专业伦理为核心指导，结合我国社会工作发展的实际情况与实践需求制定。旨在引导社会工作者践行专业使命，恪守职业道德，提供高质量、负责任的专业服务。

1.2适用范围

本规范适用于在各类社会工作服务机构、相关事业单位、社会组织中从事专业社会工作服务的人员，以及其他以社会工作者身份开展专业活动的人员。

1.3核心原则

社会工作者在职业活动中应始终坚持以下核心原则：

*服务对象为本：以服务对象的需求和利益为根本出发点，尊重服务对象的自决权。

*尊重与包容：尊重服务对象的人格尊严、文化差异、价值观及隐私，秉持包容开放的态度。

*公正与平等：不因服务对象的年龄、性别、种族、宗教、社会经济地位、健康状况等因素而有所歧视，致力于促进社会公正。

*诚信与责任：诚实守信，对服务对象、同事、机构及社会负责，维护专业的诚信度。

*专业胜任：不断提升专业知识与技能，确保提供的服务具有专业性和有效性。

第二章服务对象为本

2.1尊重服务对象权益

社会工作者应充分尊重服务对象的生存权、发展权、受保护权、参与权等各项合法权益。在服务过程中，应与服务对象建立平等的专业关系，鼓励服务对象积极参与服务计划的制定与实施，确保其知情权和选择权。

2.2保护服务对象隐私与保密

保护服务对象的隐私是社会工作者的首要义务。除非法律法规要求、为保护服务对象或他人生命安全所必需，或获得服务对象明确授权，否则不得向任何第三方泄露服务对象的个人信息、会谈内容及其他相关资料。在团队督导、案例研讨等专业场合分享案例时，需对可识别服务对象身份的信息进行匿名化处理。

2.3避免利益冲突

社会工作者应主动识别并避免与服务对象发生任何形式的利益冲突。不得利用与服务对象的专业关系谋取私利，如接受超出合理范围的馈赠、要求服务对象提供便利或服务、与服务对象建立专业关系以外的亲密关系等。当可能出现利益冲突时，应主动向机构报告并寻求解决方案，必要时进行转介。

2.4公平与非歧视服务

社会工作者应向所有符合条件的服务对象提供公平、无差别的专业服务，不得因个人偏好或偏见而拒绝或差别对待服务对象。在资源有限的情况下，应遵循公平、公正的原则进行分配，并向服务对象解释分配标准。

2.5知情同意

在开展任何干预措施或收集服务对象个人信息前，社会工作者应向服务对象充分说明服务的目的、内容、方法、可能的风险与收益、保密范围及限制等，在获得服务对象自愿、明确的同意后方可实施。对于无民事行为能力或限制民事行为能力的服务对象，应征得其监护人的同意，并尽可能考虑服务对象的意愿。

第三章专业关系与合作

3.1与同事的关系

社会工作者应尊重同事的专业能力与贡献，相互学习，团结合作。在工作中应积极沟通，分享信息与经验，共同解决服务难题。不得诋毁、排挤同事，或窃取同事的工作成果。当与同事存在意见分歧时，应通过理性、专业的方式进行沟通与解决。

3.2与其他专业人员的协作

社会工作者应认识到不同专业在服务中的独特价值，主动与医疗、教育、法律、心理等其他领域的专业人员建立良好的合作关系。在协作过程中，应明确各自的角色与职责，相互尊重，优势互补，共同为服务对象提供综合性、连续性的服务。

3.3对服务机构的责任

社会工作者应遵守服务机构的规章制度，维护机构的形象与声誉。在工作中应恪尽职守，完成机构安排的各项任务。对于机构管理或服务提供中存在的问题，应通过适当渠道提出建设性意见和改进建议。

3.4社会倡导与参与

社会工作者应积极关注社会问题，特别是弱势群体的需求，通过政策倡导、公众教育、社区组织等方式，推动社会环境的改善，促进社会公正的实现。在倡导过程中，应基于事实，秉持专业立场。

第四章专业能力与成长

4.1保持专业胜任力

社会工作者应具备开展专业服务所必需的理论知识、实务技能和文化敏感度。应根据服务对象的需求和社会发展的变化，不断学习新知识、新技能，参加专业培训和继续教育，保持和提升自身的专业胜任能力。

4.2审慎评估与干预

在提供服务前，社会工作者应对服务对象的问题和需求进行全面、客观的评估。基于评估结果，制定科学、合理的服务计划，并根据服务进展及时调整。在实施干预措施时，应选择有实证支持或被专业认可的方法