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2025-12-29 发布于四川
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洲际酒店礼仪培训课件;第一章;洲际酒店品牌历史;洲际酒店的品牌精神;洲际酒店全球布局;洲际服务原则总览;第二章;礼仪的重要性;员工仪容仪表标准;专业形象示范;第三章;迎宾流程详解;处理客户特殊需求;迎宾场景实践演练;第四章;餐厅服务基本规范;酒水服务礼仪;高端餐饮服务现场;第五章;客房清洁与整理标准;客房服务沟通技巧;第六章;理解不同文化背景;多语言服务技巧;第七章;突发事件中的礼仪表现;安全与隐私保护礼仪;第八章;培训重点回顾;致敬每一位服务者