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沟通能力训练课程.pptxVIP

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  • 2025-12-29 发布于湖北
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沟通能力训练课程.pptx

    第一章沟通能力的重要性：从企业案例看价值;01;沟通能力决定企业成败;沟通能力对个人职业发展的影响;沟通障碍案例分析;本章总结与行动指南;02;STAR法则的引入场景;STAR法则第一页：情境与任务;STAR法则第二页：行动与结果;本章总结与练习;03;非语言沟通的惊人数据;非语言沟通分类解析;肢体语言分类解析;本章总结与行动建议;04;倾听障碍与客户流失案例;积极倾听的三个层次;倾听工具与场景应用;本章总结与评估;05;跨文化沟通的全球挑战;不同文化群体的沟通偏

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