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旅游度假服务合作协议

鉴于甲方拥有并提供旅游度假所需的场地、设施及服务资源，乙方具备旅游产品的设计、销售及客户服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就双方合作提供旅游度假服务事宜，达成以下协议：

第一条合作内容与目的

1.1甲方向乙方提供位于[具体度假地地址]的度假资源，包括但不限于住宿设施、餐饮服务、娱乐项目、配套活动等，用于双方共同开发的旅游度假产品。

1.2乙方向甲方提供旅游度假产品的市场推广、产品设计、销售渠道及客户服务，双方合作共同开拓旅游市场，实现共赢。

1.3合作内容具体包括：乙方根据甲方提供的资源及服务标准，设计包含住宿、餐饮、交通、活动等环节的度假套餐；乙方通过其销售网络向客户销售该等度假套餐；甲方按照套餐内容向购买客户的乙方提供相应的度假服务。

第二条定义与解释

2.1“度假服务”指甲方依据本协议约定，向购买乙方可售度假套餐的客户提供的住宿、餐饮、娱乐、活动、配套服务等总和。

2.2“合作产品”指由双方根据市场需求和甲方资源，共同设计、推广和销售的包含度假服务的旅游套餐或产品。

2.3“客户”指通过乙方渠道购买本协议项下合作产品的最终旅游者。

2.4“预订确认”指经乙方确认并（根据约定）经甲方确认后，表示客户预订有效的书面或电子文件。

2.5“服务标准”指甲方承诺提供的度假服务的具体质量要求，包括但不限于设施条件、服务质量、安全规范等，具体标准可参照附件（如有）或双方另行确认的标准。

2.6“佣金”指乙方因成功促成客户购买合作产品，根据本协议约定应从销售价格中提取并支付给甲方的报酬。

2.7“对账周期”指双方核对销售与佣金结算数据的固定时间段，例如每月1日至当月最后一日。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本协议约定设计和推广合作产品，并遵守双方确定的价格政策。

(b)有权要求乙方及时支付根据本协议应得的佣金。

(c)对乙方在市场推广活动中涉及甲方品牌形象、服务标准的内容，有权提出建议或要求其进行修改。

(d)有权根据运营需要，对度假资源进行必要的维护和管理，但应提前通知乙方，并尽量减少对客户体验的影响。

(e)对因乙方原因（如虚假宣传、承诺不符实际）导致客户投诉或索赔的，有权向乙方追偿。

3.2甲方的义务：

(a)按照本协议约定，向乙方提供符合约定服务标准的度假资源，并确保资源的正常运行和安全。

(b)向乙方提供清晰、准确的服务价格清单、预订政策、取消政策、服务说明等必要信息，并保证所述信息的真实性。

(c)确保提供给乙方的合作产品所包含的度假服务符合双方约定的质量标准。

(d)接收乙方传递的客户预订信息，并按照约定流程处理预订，向乙方反馈确认结果。

(e)按照本协议第六条约定，及时、足额向乙方支付佣金。

(f)对乙方的工作人员进行必要的关于甲方资源和服务流程的培训（如约定）。

(g)在本协议有效期内，非因乙方原因，不得无故撤销或大幅调整合作产品所依赖的核心资源，如确需调整，应提前[具体天数，如30]天通知乙方，并协商处理已确认预订。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(a)有权根据市场需求和甲方资源，独立设计或参与设计合作产品。

(b)有权按照本协议约定，通过自身渠道进行合作产品的市场推广和销售。

(c)有权按照本协议约定，及时收取应得的佣金。

(d)有权要求甲方履行本协议约定的服务标准，并对不符合标准的服务提出异议或投诉。

(e)有权获得甲方承诺的市场推广支持（如约定）。

4.2乙方的义务：

(a)根据双方约定或市场需求，设计具有市场竞争力的合作产品，并向甲方提交产品方案供审阅。

(b)通过约定的线上及/或线下渠道，积极进行合作产品的市场推广、宣传和销售活动。

(c)建立完善的客户预订处理流程，准确核对客户需求与甲方资源匹配性，及时向甲方传递预订详情，并获取甲方确认（如需）。

(d)提供专业的客户服务，解答客户咨询，协助客户完成预订，并负责处理客户在购买和使用合作产品过程中产生的咨询、建议和投诉。

(e)按照本协议约定，向甲方支付佣金。

(f)不得低于双方约定的价格进行销售，不得进行虚假或误导性宣传。

(g)妥善保管客户信息，并按照约定向甲方共享用于合作产品提供和服务的必要客户信息。

(h)维护甲方的品牌形象和声誉，不得有任何有损甲方形象的行为。

第五条合作产品的开发与销售

5.1乙方可根据甲方提供的资源和市场情况，提出合作产品的设计建议，双方共同商定合作产