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换货物流补贴协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（补贴方）：[补贴方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（受益方/合作方）：[受益方公司全称或个人姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址或个人住址]

统一社会信用代码/身份证号码：[公司统一社会信用代码或个人身份证号码]

鉴于：

（1）甲方在销售其产品过程中，为提升消费者满意度及优化售后服务，愿意就符合条件的换货物流费用向乙方提供补贴；

（2）乙方作为甲方的合作伙伴/销售商，负责产品销售并引导消费者进行换货操作；

（3）双方同意依据以下条款和条件，明确换货物流补贴的具体安排。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条补贴范围与条件

1.1本协议项下的补贴适用于甲乙双方合作销售的所有由甲方提供的[具体产品范围描述，例如：XX品牌手机、XX系列家电等]产品（以下简称“适用商品”）。

1.2消费者可享受物流补贴的换货原因包括但不限于：

（1）适用商品存在质量问题，经甲方确认；

（2）甲方确认的错发、漏发商品；

（3）双方约定的其他可换货情形。

1.3消费者申请换货并满足本协议约定条件后，其退回适用商品所产生的符合条件的物流费用，由甲方按照本协议第二条约定标准进行补贴。

1.4享受本协议补贴的消费者，应首先联系乙方进行换货申请，并按照乙方指引完成后续操作。

1.5甲方有权对享受本协议补贴的换货申请进行审核，审核标准由甲方另行制定并以书面形式通知乙方，主要审核内容包括换货原因的真实性、退回商品的状态等。

第二条补贴标准

2.1甲方同意对符合条件的换货物流费用进行补贴，补贴方式为[选择：A.直接补贴给消费者/B.补贴给乙方，由乙方根据实际情况处理]。

2.2补贴金额/比例为：[选择并明确：A.按实际发生的、符合约定的退货运费金额进行全额补贴/B.按实际发生的、符合约定的退货运费金额的______%进行补贴/C.每件退回商品补贴______元/D.每笔换货订单补贴不超过______元/E.其他具体标准描述]。

2.3补贴金额的计算基准为[明确：A.发送给消费者的基础运费/B.物流公司开具的原始发票金额/C.双方约定的其他计算方式]。

2.4单次换货、单件适用商品或单个换货订单的物流补贴费用上限为[明确金额]元。超出部分由[选择：A.消费者自行承担/B.乙方承担/C.甲方在约定范围内额外补贴]。

2.5补贴适用的物流费用范围包括[明确：A.退回商品的运费/B.换货商品的运费/C.包含在运费中的包装费用/D.其他费用类型]。物流方式需为[明确：A.指定的快递公司，如顺丰速运、邮政EMS等/B.任何符合安全及时效要求的快递服务/C.其他约定方式]。

第三条换货流程与责任

3.1换货申请：消费者需通过乙方提供的渠道（如线上客服系统、客服电话、乙方门店等）提交换货申请，并说明换货原因，同时提供必要的购买凭证和商品信息。

3.2审核确认：乙方在收到消费者换货申请后[明确时限，如：2个工作日内]审核初步信息，并引导消费者按要求操作。符合条件的申请将转交甲方进行最终审核。甲方应在收到申请后[明确时限，如：5个工作日内]完成审核并通知乙方结果。

3.3退货流程：

（1）消费者收到甲方审核同意换货通知后，应在[明确时限，如：7个工作日]内，按照乙方提供的地址，使用本协议第二条约定的允许的物流方式寄回原适用商品。退货包装应保持完好，商品状态应不影响二次销售，配件齐全[根据实际情况增删]。

（2）消费者需自行承担退货运费，直至原商品被甲方或其指定方确认收到且状态正常。如退回商品经甲方确认存在质量问题，且该商品产生的退货运费符合补贴条件，则该笔退货运费由甲方按照第二条约定进行补贴；如为错发、漏发等情况，或非质量问题但符合其他补贴条件，则按本协议第二条及双方约定处理。

3.4换货流程：

（1）甲方在确认收到符合条件的退货后，应在[明确时限，如：7个工作日]内，安排寄出替换商品给消费者。换货商品的寄出方式及运费承担方式按本协议第二条及双方约定执行[例如：甲方承担寄出运费]。

（2）甲方寄出替换商品时，应使用本协议第二条约定的允许的物流方式，并确保按时送达。

3.5各方责任：

（1）甲方负责履行本协议约定的补贴义务；审核换货申请的合规性；承担其直接产生的换货运费（如适用）