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2026年人力资源绩效考核与员工关系管理面试含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在绩效考核中，以下哪项不属于SMART原则的要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.可调整的（Adjustable）

2.员工关系管理中，以下哪种沟通方式最适用于处理敏感问题？

A.邮件沟通

B.闭门会议

C.大型团队会议

D.即时消息

3.绩效考核中，360度评估主要适用于以下哪种岗位？

A.高层管理人员

B.销售人员

C.技术工人

D.行政人员

4.员工关系管理中，劳动争议调解的主要目的是什么？

A.严厉处罚违纪员工

B.维护企业声誉

C.促成双方和解

D.推卸企业责任

5.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）的核心作用是什么？

A.量化工作成果

B.制定惩罚措施

C.评估员工态度

D.减少工作负担

6.员工关系管理中，员工援助计划（EAP）主要解决什么问题？

A.薪资福利争议

B.心理健康问题

C.工作流程冲突

D.职位晋升矛盾

7.绩效考核中，目标管理（MBO）强调什么？

A.管理者主导

B.员工参与

C.严格考核

D.绩效奖励

8.员工关系管理中，劳动合同解除必须遵循什么原则？

A.企业利益优先

B.法定程序

C.员工自愿

D.管理者决定

9.绩效考核中，行为锚定等级评价（BARS）的主要特点是什么？

A.结果导向

B.行为导向

C.模糊评价

D.主观性强

10.员工关系管理中，集体合同的主要作用是什么？

A.限制员工流动

B.规范企业行为

C.增加管理难度

D.减少劳动争议

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效考核中，以下哪些属于常见的绩效改进方法？

A.培训提升

B.晋升调动

C.绩效辅导

D.经济处罚

2.员工关系管理中，员工满意度调查的主要作用是什么？

A.了解员工需求

B.提升管理效率

C.预防劳动争议

D.增强企业凝聚力

3.绩效考核中，平衡计分卡（BSC）包含哪些维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

4.员工关系管理中，劳动法律法规的主要内容包括哪些？

A.劳动合同法

B.工时制度

C.社会保险法

D.经济补偿规定

5.绩效考核中，绩效面谈的主要目的有哪些？

A.反馈绩效结果

B.制定改进计划

C.激励员工积极性

D.调整岗位分工

6.员工关系管理中，员工冲突处理的基本原则有哪些？

A.公平公正

B.及时解决

C.保护隐私

D.以罚代管

7.绩效考核中，非正式评估有哪些形式？

A.日常观察

B.同事评价

C.自我评估

D.突发事件记录

8.员工关系管理中，企业文化建设的主要作用是什么？

A.提升员工归属感

B.规范员工行为

C.增强团队协作

D.降低管理成本

9.绩效考核中，绩效申诉的主要流程有哪些？

A.提交申诉

B.调查核实

C.做出答复

D.申诉终止

10.员工关系管理中，职业安全卫生的主要要求是什么？

A.提供安全培训

B.配备防护设备

C.定期体检

D.建立应急预案

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效考核的目的仅是分配奖金，与员工职业发展无关。（×）

2.员工关系管理中，调岗必须经过员工同意。（×）

3.绩效考核中，360度评估完全客观，不受人际关系影响。（×）

4.员工关系管理中，劳动争议仲裁是诉讼的前置程序。（√）

5.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）必须每年调整一次。（×）

6.员工关系管理中，员工手册的内容可以随意修改。（×）

7.绩效考核中，行为锚定等级评价（BARS）适用于所有岗位。（×）

8.员工关系管理中，集体合同的签订需要企业工会参与。（√）

9.绩效考核中，绩效面谈可以完全由员工单独进行。（×）

10.员工关系管理中，员工离职面谈的主要目的是挽留人才。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述绩效考核中目标管理（MBO）的步骤。

答：

-目标制定：管理者与员工共同制定可衡量的绩效目标。

-目标沟通：明确目标内容、标准及权重。

-目标执行：员工按计划完成工作。

-目标评估：定期检查目标完成情况。

-结果反馈：根据评估结果进行奖惩或改进。

2.简述员工关系管理中劳动争议调解的程序。

答：

-申请调解：员工或企业向劳动争议调解委员会提出申请。

-调解协商：调解员组织双方进行沟通。

-达成协议：双方签订调解协议。

-履行协议：企业或员工按协议执行。

-未能履行：可申请仲裁或