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2026年学校物业管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范学校物业管理工作，明确管理职责，提升物业服务质量，营造安全、整洁、有序、舒适的校园环境，保障教学、科研、办公及师生生活正常开展，依据国家相关法律法规及学校管理规定，结合学校实际情况，特制定本制度。

第二条核心原则

1.服务育人原则：物业服务工作需贴合学校教育教学需求，融入育人理念，为师生提供优质、便捷的服务。

2.安全优先原则：将校园安全放在首位，强化安全防范措施，严防各类安全事故发生，保障师生生命财产安全。

3.规范高效原则：明确物业服务流程、标准及责任，推动物业管理工作规范化、标准化，提升服务效率。

4.师生至上原则：以师生需求为导向，主动听取师生意见，及时改进服务不足，提升师生满意度。

5.协同共治原则：加强学校管理部门与物业服务单位、师生之间的协同配合，形成管理合力，共建和谐校园。

第三条适用范围

本制度适用于学校校园内所有物业管理相关工作，包括校园环境卫生、绿化养护、设施设备运维、安全保卫、宿舍管理、教学楼及办公楼运维等。学校后勤管理部门、物业服务单位（含自有物业团队及外包物业企业）、全体师生及进入校园的外来人员均需遵守本制度规定。

第四条管理职责

1.后勤管理部门：作为学校物业管理的归口管理部门，负责本制度的组织实施、监督检查及修订完善；统筹协调物业服务工作，制定物业服务标准及考核办法；审核物业服务方案及经费预算；对接物业服务单位，处理师生物业服务相关投诉与建议；组织开展物业服务质量评估。

2.物业服务单位：严格按照本制度及物业服务合同约定，履行物业服务职责，落实各项服务标准；建立健全内部管理制度，配备合格的服务人员及设备；定期向后勤管理部门汇报物业服务工作情况；及时响应并处理师生提出的合理需求，配合学校开展各类校园活动。

3.学校各部门：配合后勤管理部门及物业服务单位开展物业管理工作，教育本部门教职工、学生遵守物业管理规定；及时反馈本部门办公、教学区域的物业问题；协助做好本部门责任区域的环境卫生维护。

4.全体师生：自觉遵守本制度规定，爱护校园公共设施设备及环境卫生；规范停放车辆，遵守校园安全管理要求；合理使用物业服务资源，不得违规占用、损坏公共区域及设施；对物业服务工作进行监督，提出合理意见和建议。

第二章校园环境卫生管理

第五条清洁范围与标准

1.清洁范围包括：教学楼、办公楼、图书馆、实验室、宿舍、食堂等楼宇内部公共区域（走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室等），校园道路、广场、绿化带、垃圾收集点等室外公共区域，以及学校指定的其他区域。

2.清洁标准：

（1）楼宇内部：地面干净无杂物、无污渍；墙面、天花板无灰尘、无蛛网、无乱贴乱画；门窗玻璃洁净透明；卫生间无异味、地面干爽、洁具清洁；电梯轿厢内外干净整洁，运行平稳无异味。

（2）室外区域：道路、广场平整干净，无垃圾、无积水、无杂草；绿化带内无枯枝落叶、无白色垃圾；垃圾收集点分类清晰、垃圾日产日清，垃圾桶（箱）清洁无异味，周边无散落垃圾。

第六条清洁作业管理

1.物业服务单位需制定详细的清洁作业计划，明确清洁频次、责任人员及作业时间，避开教学、办公高峰期开展作业。

2.日常清洁：教学楼、办公楼等公共区域每日至少清洁2次；卫生间每2小时巡查清洁1次；校园道路、广场每日至少清扫2次；垃圾收集点每日清理、消毒不少于2次。

3.专项清洁：每月开展1次校园公共区域深度清洁；每季度开展1次高空区域（墙面、天花板、灯具等）清洁；重大活动前后、节假日期间增加清洁频次，确保校园环境整洁。

4.清洁物资管理：清洁用品、药剂需选用环保、安全产品，规范存放与使用；清洁设备定期维护保养，确保正常运行。

第七条垃圾分类管理

1.学校校园内实行生活垃圾分类投放、收集、运输及处置制度，物业服务单位负责垃圾分类设施的配置、维护及分类引导工作。

2.在校园各区域合理设置可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类垃圾分类收集设施，清晰标注分类标识，定期清洁维护。

3.物业服务单位安排专人负责垃圾分类引导，向师生宣传垃圾分类知识，监督垃圾分类投放情况，对混投垃圾进行分拣整理。

第三章校园绿化养护管理

第八条养护范围与标准

1.养护范围包括：校园内所有树木、花草、草坪、绿篱、花坛及绿化配套设施（灌溉系统、景观灯具等）。

2.养护标准：

（1）植物生长：树木长势良好、枝干健壮，无枯枝死杈、无病虫害；花草、草坪整齐繁茂，无杂草、无裸露土地；绿篱造型美观、修剪整齐。

（2）设施完好：灌溉系统运行正常，无漏水、堵塞现象；景观灯具、护栏等绿化配套设施完好无损、干净整洁。

第九条养护作业管理

1.物业服务单位需制定科学的绿化养护计划，