新老物业公司交接方案.docxVIP

一、交接前准备阶段：未雨绸缪，奠定基础

交接工作的成败，很大程度上取决于准备阶段是否充分。此阶段需各方协同，明确目标，制定计划，扫清障碍。

（一）成立交接工作小组

由业主方（通常为业主委员会，若无则由社区居委会牵头，下同）主导，新老物业公司各派代表组成交接工作小组。明确各方职责、联系人及沟通机制。小组的核心职责是制定交接计划、监督交接过程、协调解决争议、确保交接内容完整无误。

（二）制定详细交接计划与方案

工作小组应共同商议并制定一份详尽的交接计划，明确以下内容：

1.交接范围与内容：明确需交接的资料、物品、财务、设施设备、工作状态等具体清单。

2.交接时间表：设定各阶段工作的起止时间，包括资料准备、现场交接、问题整改、验收等关键节点。

3.责任分工：细化新老物业及业主方在各交接环节的具体责任。

4.应急预案：预判交接过程中可能出现的突发情况（如资料缺失、设备损坏、费用争议等），并制定相应的应对措施。

（三）资料准备与梳理

老物业公司应按照交接计划，提前整理需移交的各类资料，并确保其完整性、准确性和规范性。主要包括：

1.物业权属资料：如小区规划图、竣工总平面图、单体建筑等竣工验收资料。

2.业主资料：业主名册、房屋产权清册、联系方式等（注意保护业主隐私，交接后新物业需妥善保管）。

3.物业运行管理资料：

*设施设备台账、保修资料、使用说明书、维护保养记录等。

*公共区域、共用设施设备的巡查记录、维修记录。

*清洁、绿化、安保等服务外包合同（如有）及相关服务记录。

4.财务资料：

*物业费、停车费等各项费用的收缴明细、欠费清单。

*公共收益账目（如广告、摊位租赁等）。

*维修资金使用情况及相关审批文件。

*员工工资、社保等财务凭证（涉及交接期员工）。

5.合同协议类：与供水、供电、供暖、燃气等市政单位的合同，以及其他与物业管理相关的合同协议。

6.钥匙及门禁卡：各类公共区域门钥匙、设备间钥匙、电梯钥匙、业主单元门钥匙（如有托管）、门禁卡等。

7.其他：如业主大会决议、管理规约、小区各项规章制度等。

新物业公司应提前熟悉小区情况，对需接收的资料和物品列出详细清单，以便逐项核对。

（四）现场勘查与情况摸底

新物业公司应在业主方陪同下，对小区公共区域、共用设施设备进行全面的现场勘查，了解其实际状况、运行情况及存在的问题，并做好记录，作为交接查验的依据之一。老物业公司应予以配合。

（五）人员沟通与安置预案

若涉及原物业员工的留用问题，业主方、新老物业公司应提前沟通，明确留用条件、薪酬待遇、劳动合同签订等事宜，并与员工本人充分协商，确保平稳过渡。对于不留用的员工，老物业公司应按法律法规妥善处理。

（六）财务审计与清算

业主方应牵头，必要时可聘请第三方审计机构，对老物业公司在服务期间的财务状况，特别是物业费、公共收益、维修资金的使用情况进行审计，确保资金使用合规透明。审计结果应向全体业主公示。

（七）公告与沟通

业主方应提前将物业交接事宜、时间表、新老物业联系方式等信息向全体业主公告，争取业主的理解与配合。同时，新老物业也应就交接事宜与小区相关政府部门（如街道办、居委会、消防、公安等）进行沟通报备。

二、交接实施阶段：精细操作，逐项核验

此阶段是交接工作的核心，需严格按照计划执行，确保每一项内容都清晰、准确、完整地移交。

（一）召开交接启动会议

交接工作小组召开交接启动会议，明确当日交接流程、人员分工、注意事项，再次强调各方责任。

（二）资料与物品交接

1.逐项核对：按照事先准备的交接清单，新老物业双方在业主方监督下，对各类资料、物品进行逐项清点、核对、确认。

2.签字确认：对于核对无误的资料和物品，三方（或双方，视情况）应在交接清单上签字盖章，并各执一份，作为交接凭证。

3.资料完整性：特别注意资料的连续性和完整性，如图纸是否齐全、记录是否连贯、财务数据是否清晰。如有缺失，老物业公司应说明原因，并在规定期限内补齐或提供书面说明。

4.钥匙交接：钥匙交接应制作详细清单，注明钥匙编号、对应位置，并进行试用，确保能正常开启。

（三）现场实物交接与查验

1.设施设备交接：对电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、门禁系统、水泵房、锅炉房、儿童游乐设施等进行现场交接和功能测试。老物业公司应演示操作方法，提供运行参数，并说明日常维护要点及近期故障情况。

2.公共区域交接：对楼道、大堂、停车场、绿化带、公共卫生间等公共区域的清洁状况、损坏情况进行查验记录。

3.备品备件交接：对仓库内存放的维修材料、清洁用品、办公用品等备品备件进行清点登记。

4.问题记录与确认：对于交接过程中发现的损坏、缺失、功能障碍等问题，应详细记录在《物业交接问