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2025年学历类自考市场营销（三）-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、马斯洛需求层次理论中，属于基本需求的是？

A.尊重需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.生理需求

2、变革型领导的核心特征是？

A.严格监督工作进度

B.提供愿景和激励

C.制定详细任务清单

D.依赖奖惩制度

3、团队发展阶段中的“风暴阶段”主要矛盾是？

A.成员合作

B.意见冲突

C.目标达成

D.角色分配

4、反馈的“建设性反馈”应包含？

A.仅批评错误

B.具体行为+改进建议

C.过度表扬

D.模糊评价

5、压力管理的有效策略是？

A.压抑情绪

B.问题聚焦+情绪调节

C.逃避现实

D.自我指责

6、群体决策的缺点不包括？

A.决策速度慢

B.责任分散

C.创新性强

D.信息全面

7、正式组织文化中的核心是？

A.非正式沟通

B.明确规章制度

C.员工自组织

D.职业社交网络

8、冲突解决的协作式解决步骤是？

A.指责责任方

B.共同制定方案

C.提前预防

D.选择妥协方

9、职业发展中的“晋升激励”适用于哪种需求？

A.生存需求

B.归属需求

C.尊重需求

D.生理需求

10、工作满意度与生产效率的关系是？

A.无关

B.负相关

C.正相关

D.忽略个体差异

11、根据双因素理论，下列哪项属于保健因素？

A.提升薪酬

B.增加工作挑战性

C.改善工作环境

D.提供晋升机会

12、民主型领导风格在团队决策中通常体现为？

A.严格规定决策流程

B.鼓励成员充分表达意见

C.直接指定最终方案

D.限制成员参与范围

13、群体决策中，头脑风暴法的核心原则是？

A.优先执行最佳方案

B.禁止任何批评性意见

C.追求方案数量而非质量

D.统一成员意见后实施

14、霍桑实验揭示了管理者关注员工心理需求的重要性，其核心发现是？

A.物质条件决定工作满意度

B.社会关系对生产效率有显著影响

C.工作时间影响产出质量

D.激励措施需个性化

15、变革型领导的核心特征是？

A.强调规则执行

B.提供情感支持

C.追求短期目标

D.保留决策最终权

16、角色冲突主要指？

A.同一角色要求矛盾

B.多角色任务分配不均

C.职责与权力不匹配

D.消费者需求不明确

17、消费者决策过程中，评价阶段的主要任务是？

A.确认需求存在

B.筛选备选方案

C.激发购买动机

D.建立品牌认知

18、目标设定理论中的SMART原则强调？

A.目标必须具体且可量化

B.设定长期愿景即可

C.团队共同参与制定

D.定期评估调整

19、横向沟通的主要形式是？

A.管理层向下传达指令

B.跨部门信息共享

C.员工向上级汇报工作

D.团队内部定期会议

20、职业倦怠的三个核心维度是？

A.情绪耗竭、成就感低、人际关系疏离

B.压力大、薪酬低、工作重复

C.焦虑感强、决策困难、自我怀疑

D.激励不足、时间紧张、缺乏支持

21、马斯洛需求层次理论中，属于最高层次需求的是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

22、在消费者决策过程中，属于最后阶段的是？

A.问题识别

B.方案评估

C.购买决策

D.购后行为

23、根据双因素理论，能直接提升工作满意度的因素是？

A.薪酬

B.工作环境

C.人际关系

D.晋升机会

24、领导风格中，最强调员工自主性的类型是？

A.专制型

B.民主型

C.放任型

D.权威型

25、团队冲突中，最可能阻碍创新的类型是？

A.个人冲突

B.任务冲突

C.关系冲突

D.过程冲突

26、压力管理中，最有效的短期应对策略是？

A.长期目标规划

B.运动调节

C.心理咨询

D.睡眠优化

27、激励员工时，期望理论最强调的要素是？

A.努力-绩效关联

B.绩效-奖励关联

C.奖励-满足关联

D.努力-满足关联

28、群体决策中，最易陷入从众风险的是？

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.焦点小组

D.投票决策

29、客户投诉处理中，最体现服务营销核心的是？

A.快速响应

B.责任归属

C.补偿方案

D.流程优化

30、领导变革时，最易引发员工抵触的变革类型是？

A.渐进式变革

B.激进式变革

C.强制式变革

D.参与式变革

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、马斯洛需求层次理论中，属于保健因素的是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

32、变革型领导风格的核心特