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2025年大学物业管理（物业管理理论）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.物业管理的基础是（）。

A.服务B.管理C.经营D.环境

2.以下不属于物业管理特点的是（）。

A.专业性B.一次性C.长期性D.综合性

3.物业管理区域内的业主大会由（）组成。

A.全体业主B.部分业主C.业主委员会D.物业公司

4.物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与业主B.业主与物业公司C.业主委员会与物业公司D.物业公司与政府部门

5.物业管理的核心工作是（）。

A.安全管理B.环境管理C.设施设备管理D.客户服务

6.以下关于物业管理企业资质等级的说法，正确的是（）。

A.一级资质企业注册资本最低为500万元

B.二级资质企业管理面积不少于200万平方米

C.三级资质企业可以承接各种物业管理项目

D.资质等级越高，企业实力越强

7.物业管理区域内的公共秩序维护主要包括（）。

A.消防管理B.车辆管理C.治安防范D.以上都是

8.物业管理的早期介入一般在（）阶段开始。

A.规划设计B.施工建设C.竣工验收D.交付使用

9.以下属于物业管理成本构成的是（）。

A.人员工资B.设备采购费用C.公共水电费D.以上都是

10.物业管理企业的服务宗旨是（）。

A.业主至上B.服务第一C.质量为本D.效益优先

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.房屋及设施设备管理B.环境管理C.公共秩序维护D.客户服务E.社区文化建设

2.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金E.改建、重建建筑物及其附属设施

3.物业服务合同应当包括以下主要内容（）。

A.服务内容与质量B.服务费用C.双方的权利义务D.合同期限E.违约责任

4.物业管理区域内的环境管理包括（）。

A.绿化养护B.卫生保洁C.环境污染防治D.景观维护E.安全管理

5.物业管理企业的资质等级分为（）。

A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）

1.物业管理就是对物业进行简单的维修和保养。（）

2.业主大会是物业管理区域内的最高权力机构。（）

3.物业服务合同可以由业主委员会与物业公司口头约定。（）

4.物业管理企业只需要对业主负责，不需要对其他相关方负责。（）

5.物业管理区域内的公共秩序维护主要是为了防止犯罪行为的发生。（）

6.物业管理的早期介入对项目建设没有实际意义。（）

7.物业管理成本只包括直接成本，不包括间接成本。（）

8.物业管理企业的资质等级是固定不变的。（）

9.业主可以随意解聘物业服务企业。（）

10.物业管理区域内的环境管理只需要注重卫生保洁，不需要考虑其他方面。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答以下问题）

1.简述物业管理的概念及特点。

（请在下方空白处作答，字数150-200字）

2.简述业主大会的召开程序及职责。

（请在下方空白处作答，字数150-200字）

3.简述物业服务合同的主要内容及签订注意事项。

（请在下方空白处作答，字数150-200字）

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）

某小区物业管理公司在管理过程中，存在以下问题：

1.小区内环境卫生差，垃圾清理不及时，公共区域杂草丛生。

2.小区内设施设备老化，维修不及时，电梯经常出现故障。

3.小区内车辆乱停乱放，秩序混乱，安全隐患大。

4.物业管理公司与业主沟通不畅，业主对服务不满意，多次投诉。

问题：

1.请分析该物业管理公司存在的问题及原因。

（请在下方空白处作答，字数150-200字）

2.针对上述问题，提出改进措施。

（请在下方空白处作答，字数150-200字）

答案：

一、单项选择题

1.A2.B3.A