智能家居系统维护合同协议.docxVIP

智能家居系统维护合同协议协议

甲方（服务提供方）：[填写公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

联系地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

乙方（服务接受方）：[填写个人姓名或公司全称]

法定代表人/负责人：[如适用，填写姓名]

注册地址/居住地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

鉴于甲方拥有智能家居系统的设计、安装或维护专业能力，乙方拥有并使用由甲方或其认可供应商提供的智能家居系统，为保障该系统的稳定运行、延长使用寿命、确保使用安全并提升用户体验，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1本协议项下的维护服务适用于乙方在[填写具体地址，如房屋地址]使用的、品牌为[填写品牌名称，如“XX智能”]的智能家居系统，具体包括但不限于以下子系统或设备：

(1)智能照明系统：[列出具体设备型号或区域，如“全屋主灯组”、“客厅吸顶灯”]

(2)智能安防系统：[列出具体设备型号或区域，如“智能门锁”、“摄像头型号”、“红外探测器”]

(3)智能环境监测系统：[列出具体设备型号或区域，如“温湿度传感器”、“空气质量检测仪”]

(4)智能娱乐系统：[列出具体设备型号或区域，如“智能电视控制系统”、“音响系统”]

(5)智能家电控制系统：[列出具体设备型号或区域，如“空调远程控制模块”、“冰箱状态监测”]

(6)其他包含在原安装或升级合同中的智能设备：[根据实际情况列出]

1.2甲方提供的维护服务具体内容包括：

(1)预防性维护：每年[填写次数，如“一次”]对所列智能家居系统进行全面的检查、诊断和必要的固件更新，确保系统处于良好运行状态。

(2)故障排除与修复：在服务期内，对因设备硬件故障、软件故障或系统通讯故障导致的系统无法正常工作的情况，提供及时的诊断和修复服务。

(3)技术咨询与支持：为乙方提供有关所维护智能家居系统的使用方法、常见问题解答及操作指导。

(4)紧急情况处理：对于可能影响人身或财产安全的关键子系统（如安防系统）出现的严重故障，提供优先的紧急响应和处理服务。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，共计[填写年限]年。

2.2预防性维护服务通常安排在每年的[填写月份]至[填写月份]期间，具体时间由甲方根据乙方实际情况提前通知。如需在预约时间外进行维护，应征得乙方同意。

2.3日常故障排除和修复服务的响应时间：

(1)工作时间内（周一至周五，上午[填写时间]至下午[填写时间]）：接到乙方报修通知后，甲方应在[填写时间，如“4”]小时内响应。

(2)工作时间外及法定节假日：接到紧急报修通知后，甲方应在[填写时间，如“8”]小时内响应，并提供必要的远程支持或根据情况安排次日优先处理。

2.4甲方提供服务的地域范围限于乙方指定的服务地址[填写具体地址]内部。甲方到达乙方地址的行程时间超出约定响应时间的，时间不计入服务响应时间内，但甲方应尽快提供服务。

第三条服务方式与响应机制

3.1乙方通过以下方式报告故障或请求服务：

(1)服务热线：[填写电话号码]

(2)电子邮件：[填写邮箱地址]

(3)在线服务平台：[填写网址或平台名称]

3.2乙方在报告故障时，应尽可能提供以下信息：故障发生的时间、具体现象描述、受影响的设备或子系统、近期是否进行过操作或更改设置等。

3.3甲方在接到乙方报修请求后，应根据故障的紧急程度和服务约定，安排服务人员或通过远程方式进行支持。远程支持无法解决问题时，甲方应向乙方确认是否需要安排现场服务。

3.4甲方派遣的服务人员应具备相应的专业技能，并佩戴工牌或表明身份。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用以下方式收取：

(1)年度固定维护费：乙方需向甲方支付年度固定维护费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含本协议第一条约定的预防性维护服务、基础故障排除与修复服务、技术咨询支持等。

(2)超出服务范围费用：对于年度维护费未涵盖的维修服务（如更换非原装配件、系统深度定制开发等），甲方应提前向乙方提供报价，经乙方确认后，按实际发生费用结算。主要部件（定义见附件，如无附件则根据实际情况描述，如“价值超过[填写金额]元的独立设备”）的更换费用按市场公允价格收取，具体价格清单由双方另行确认。

(3)远程服务费：对于通过远程方式完成的服务，按[填写标准，如“每小时[填写金额]元”或“每次固定[填写金额]元”