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2025年零食代运营服务协议书

合同编号：[SNOP2025XXXX]

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码：

乙方（受托方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码：

鉴于：

1.甲方拥有/代理[具体品牌名称/系列]零食品牌/产品的相关权益（包括但不限于商标权、销售权等），并希望通过专业的电子商务平台进行市场推广和产品销售。

2.乙方是依法成立并有效存续的专业电子商务代运营机构，具备从事零食类目电子商务运营的专业能力和经验。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供零食产品在指定电商平台上的代运营服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1合作平台：乙方负责在双方约定的以下电商平台（以下简称“合作平台”）为甲方开设及运营店铺：

*□天猫旗舰店/专卖店/专营店

*□京东旗舰店/专卖店/专营店

*□拼多多旗舰店/店铺

*□抖音小店

*□快手小店

*□其他：_________________________(请填写具体平台名称及店铺类型，可多选)

*（注：若新增平台，需双方另行签订补充协议确认。）

1.2核心运营服务：

1.2.1店铺搭建与装修：负责合作平台店铺的整体规划、视觉设计（包括店招、首页、详情页、活动页等）、店铺基础设置（如支付方式、物流模板等），符合甲方品牌调性及平台规范。

1.2.2产品管理：

*负责甲方产品在合作平台的上架、下架、信息优化（标题、关键词、SKU、详情页文案与图片等）。

*根据市场需求和销售数据，向甲方提供产品组合、定价策略及上新建议。

*确保产品信息的准确性、合规性及吸引力。

1.2.3营销推广：

*制定并执行店铺整体营销推广方案，包括但不限于站内推广（如直通车、钻展、超级推荐、京东快车等）、站外引流（如社交媒体、社群、KOL/KOC合作等）、平台活动报名（如618、双11等大促活动）。

*策划并执行店铺日常促销活动、节日营销活动及主题活动。

*负责推广素材（图片、视频、文案）的设计与制作（或委托第三方制作，费用承担方式另行约定）。

1.2.4客户服务：

*提供7x12小时（或双方约定时间）在线客服服务，负责解答客户咨询、处理订单、跟进物流、处理售后投诉（退换货、退款、纠纷等）。

*建立客户关系管理（CRM）体系，提升客户满意度和复购率。

*定期进行客户反馈收集与分析。

1.2.5数据分析与优化：

*每日/周/月对店铺运营数据（流量、访客数、转化率、销售额、客单价、推广ROI等）进行监控、统计与分析。

*定期（每月/每季度）向甲方提供运营数据分析报告，并根据数据结果提出运营优化建议。

1.2.6仓储物流（可选，根据双方约定选择）：

*模式一（甲方负责）：甲方负责产品存储、打包、发货及物流对接，乙方提供发货指令及物流信息跟踪。

*模式二（乙方负责/第三方负责）：乙方负责或委托第三方仓储物流服务商提供仓储管理、订单处理、打包发货及物流配送服务，相关费用及责任承担方式由双方另行协商确定。

1.3不包含的服务：乙方不负责甲方产品生产、原材料采购、产品质量直接控制（但需配合甲方进行质量反馈）、品牌整体广告投放（除约定店铺推广外）、线下渠道推广等。除非另有书面约定，乙方不承担与甲方自有团队相关的管理费用。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

*对乙方的运营服务进行监督、检查及提出合理建议。

*审核乙方提交的营销推广方案、活动策划方案（涉及重大投入的）。

*获取乙方提供的运营数据报告及相关运营信息。

*依据本合同约定收取销售款项（若约定由甲方收款）。

*在乙方严重违约时，有权单方解除合同。

2.1.2甲方的义务：

*按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用及相关费用。

*向乙方提供运营所需的全部合法有效的资质文件（如营业执照、食品经营许可证、商标注册证、品牌授权书、产品质