服务礼仪咨询协议.docxVIP

服务礼仪咨询协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[如适用]

注册地址/通讯地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[如适用]

注册地址/通讯地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

鉴于甲方希望提升[请填写具体提升领域，例如：员工整体职业素养及客户服务能力]并改善[请填写具体改善方面，例如：商务交往中的专业形象]，希望聘请乙方提供专业的服务礼仪咨询培训服务；乙方拥有提供此类服务的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与目标

1.1乙方将为甲方提供服务礼仪咨询培训服务，具体内容包括但不限于：

（1）针对甲方[请填写服务对象，例如：全体中层管理人员/客户服务部员工]进行服务礼仪现状调研与分析；

（2）根据调研结果及甲方需求，量身定制服务礼仪培训方案，涵盖主题如商务接待礼仪、电话与网络沟通礼仪、会议与谈判礼仪、着装规范与仪容仪表、肢体语言与表达技巧、跨文化沟通要点等；

（3）提供为期[请填写具体天数或时长，例如：两天/总计12小时]的现场服务礼仪培训，包括理论讲解、案例分析、角色扮演、互动练习等环节；

（4）由乙方资深顾问[请填写顾问姓名，可选]或指定讲师担任培训讲师；

（5）为甲方提供一套定制化的《服务礼仪培训手册》（电子版或纸质版）；

（6）培训结束后进行效果评估，并向甲方提交书面评估报告及后续改进建议。

1.2双方共同确认，本次服务的总体目标是帮助甲方参与服务的员工掌握专业的服务礼仪知识，提升职业形象和沟通能力，从而提高客户满意度，促进甲方[请填写预期达成的业务效果，例如：业务发展/品牌形象建设]。

第二条服务范围与对象

2.1服务范围：本协议项下的服务内容包括前述第一条第1.1款所述的各项内容，在服务过程中如需调整服务范围，应经双方协商一致并签署书面补充协议。

2.2服务对象：甲方指定[请填写参与培训的人数或部门，例如：来自市场部、销售部的共30名员工]作为本次服务礼仪培训的参与人员。

第三条服务周期与时间安排

3.1本协议项下的服务周期自[请填写服务开始日期年月日]起至[请填写服务结束日期年月日]止，共计[请填写总服务时长]。

3.2具体服务时间安排如下：

（1）需求调研与分析阶段：[请填写开始日期年月日]至[请填写结束日期年月日]。

（2）培训实施阶段：于[请填写培训日期年月日]至[请填写培训日期年月日]举行，具体日程安排详见附件[如无附件，则删除此句]或双方另行确认的安排。

（3）培训手册交付与效果评估：[请填写完成时间年月日]前完成。

3.3乙方应按照本协议约定及双方确认的时间安排提供服务，如遇特殊情况需调整时间，应提前[请填写提前通知天数]书面通知甲方，并征得甲方同意。

第四条服务费用与支付方式

4.1本协议项下的服务总费用为人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。

4.2该费用包含乙方提供本协议第一条约定的全部服务内容所产生的费用，具体包括讲师费、课程开发费、场地费（如适用）、教材费、税费等。

4.3甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）首付款：本协议签订后[请填写天数]日内，甲方向乙方支付服务总费用的[请填写百分比，例如：50%]即人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）；

（2）尾款：乙方完成全部服务内容，甲方收到乙方提供的最终服务成果（如培训手册、评估报告等）并确认无误后[请填写天数]日内，甲方向乙方支付服务总费用的剩余[请填写百分比，例如：50%]即人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。

4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

账户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户行]

银行账号：[乙方银行账号]

4.5乙方在收到甲方支付的款项后，应向甲方开具等额的增值税[请填写税率，例如：普通发票或专用发票]。

第五条双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供质量合格的服务；

（2）有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化建议；

（3）应按照本协议第四条的约定按时足额支付服务费用；

（4）应指定专门联系人，负责与乙方沟通、协调相关事宜，并提供乙方开展服务所需的必要协助，包括但