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2025年学历类自考企业经营战略概论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，企业开展公关活动的核心目标是？

A.提高短期销量

B.促进利益相关者理解和支持

C.增加广告曝光量

D.降低运营成本

2、企业遭遇重大危机时，公共关系部门应优先采取的危机管理原则是？

A.隐瞒事实

B.公开透明并快速响应

C.消极拖延

D.等待法律介入

3、品牌传播中，最有效的传播渠道是？

A.电视广告

B.社交媒体互动

C.报纸专栏

D.企业官网

4、长期维护客户关系的核心要素是？

A.定期发送促销信息

B.建立双向沟通机制

C.提供免费赠品

D.降低服务标准

5、危机传播的三个关键步骤是？

A.隐瞒-解释-补偿

B.评估-声明-跟进

C.识别-响应-预防

D.调研-声明-补偿

6、品牌形象定位应首先进行的工作是？

A.设计LOGO

B.市场调研

C.制定传播方案

D.确定价格策略

7、危机预警机制中最关键的是？

A.定期演练

B.建立舆情监测系统

C.高管参与决策

D.培训员工

8、选择媒体发布公关信息时，应优先考虑？

A.成本最低

B.影响力最大

C.客户偏好

D.管理层偏好

9、长期维护利益相关者的关键步骤是？

A.每季度召开会议

B.建立常态化沟通渠道

C.逢年过节送礼

D.发布年度报告

10、品牌传播的核心理念是？

A.强制接受

B.情感共鸣

C.利益交换

D.媒体主导

11、公共关系的核心目标是建立组织与公众之间的什么关系？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.互信合作

D.短期利益

12、危机管理中，黄金四小时原则要求组织应在事故发生后多久内发布首份声明？

A.24小时

B.12小时

C.4小时

D.8小时

13、公共关系传播策略中，漏斗式传播主要用于哪种场景？

A.品牌形象塑造

B.新产品上市

C.危机公关

D.政策解读

14、媒体关系管理的核心工具是？

A.付费广告

B.记者招待会

C.舆情监测系统

D.公关软文

15、企业社会责任（CSR）与公共关系的区别在于？

A.目的不同

B.主体不同

C.内容不同

D.实施方式不同

16、公共关系沟通中，双向对称模型强调的核心要素是？

A.信息单向传递

B.公众被动接受

C.反馈机制

D.单向宣传

17、评估公关活动效果时，输入法指标主要反映？

A.传播覆盖面

B.媒体价值

C.公众认知度

D.活动成本

18、公共关系伦理冲突时，应优先遵循？

A.组织利益

B.公众利益

C.法律要求

D.行业规范

19、新媒体时代，舆情监测应重点关注的传播渠道是？

A.传统纸媒

B.社交媒体

C.电视新闻

D.行业报告

20、企业通过公益活动提升形象的策略属于？

A.关系型公关

B.宣传型公关

C.服务型公关

D.危机型公关

21、公共关系在企业经营战略中主要承担什么核心职能？

A.提高短期产品销量

B.整合内外部资源，协调利益相关方关系

C.直接参与产品研发

D.降低企业运营成本

22、企业遭遇突发危机时，公共关系部门应首先采取的正确行动是？

A.立即公开所有信息

B.启动危机管理预案

C.联系法律顾问

D.购买热搜位澄清

23、公共关系传播中最重要的原则是？

A.快速传递信息

B.保持信息一致性

C.增加传播渠道数量

D.使用最高调的措辞

24、利益相关者分析中，政府属于哪类主体？

A.内部核心主体

B.潜在合作方

C.强制型外部主体

D.潜在竞争方

25、数字化转型背景下，企业公共关系的主要挑战是？

A.缩减线下活动预算

B.平衡多平台信息一致性

C.增加社交媒体运营人员

D.取消年度公关报告

26、企业社会责任报告中，公共关系应重点呈现的内容是？

A.股东分红数据

B.利益相关方满意度

C.竞争对手市场份额

D.产品技术参数

27、品牌形象定位中，公共关系应优先考虑的因素是？

A.目标客户年龄层

B.社会价值观契合度

C.市场份额排名

D.竞品价格区间

28、组织传播机制中，哪种方式最有效？

A.定期召开全体大会

B.建立双向反馈渠道

C.增加内部刊物发行量

D.限制员工社交媒体发言

29、企业战略调整时，公共关系最应关注的环节是？

A.新产品定价策略

B.内部员工告知流程

C.媒体通稿撰写

D.客户补偿方案

30、公共关系与市场营销的核心区别在于？

A.目标受众不同

B.信息传播方式差异

C.资源整合范围不同

D.预算分配比例不同

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正