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BAX
团体标准
T/BAX0009—2025
安全防范系统维护服务企业星级评定导则
Guidelinesfortheratingofsecuritysystemmaintenanceserviceenterprises
2025-12-29发布2025-12-29实施
北京安全防范行业协会发布
I
T/BAX0009—2025
目次
前言 II
引言 III
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4星级划分 1
5星级评价要素指标 1
5.1星级评价要素 1
5.2星级评价指标 1
6星级评定规则 5
II
T/BAX0009—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由中关村中安安防产业发展促进会提出。
本文件由北京安全防范行业协会归口。
本文件起草单位：北京安全防范行业协会、中关村中安安防产业发展促进会、安安运维（北京）科技有限公司、北京蓝盾世安信息咨询有限公司、图灵新讯美（重庆）科技有限公司、浙江大华科技股份有限公司、富盛科技股份有限公司、北京尚参科技有限公司、成都博焱中大科技有限公司、履安科技有限公司。
本文件主要起草人：张莹、蔡荣琴、李宗琦、孙君、汪捷、李长华、钟永强、赵帆、杨平、赵鹏远、李泽龙、吴绍东、罗军、刘炜、赵保顺、裴军、王晓波、黄晓辉、李娜。
T/BAX0009—2025
III
引言
随着安全防范系统的普及和智能化水平不断发展，安全防范系统维护需求越来越多，系统建设、使用单位对运行维护企业的服务能力期待不断提高，特别是对维护服务信息化、智能化的要求也越来越高。为保障安全防范系统的安全、稳定、高效运行，引导安全防范系统维护企业不断提升服务保障能力和智能化水平，方便安全防范系统建设、使用单位选择合适的维护服务企业，特制定本导则。
T/BAX0009—2025
1
安全防范系统维护服务企业星级评定导则
1范围
本文件规定了安全防范系统维护服务企业的星级划分、星级评价要素指标、星级评定规则。
本文件适用于安全防范系统维护服务企业的维护服务能力评价。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
安全防范系统维护服务maintenanceserviceforsecuritysystem
为保障安全防范系统稳定运行而进行的系统维护与保养、故障监测与排除、系统维修与更新等活动。3.2
维护服务企业星级star-ratingforserviceenterprises
通过设置五角星数量，代表安全防范系统维护服务企业的维护服务能力水平。
4星级划分
4.1安全防范系统维护服务企业（以下简称企业）的维护服务能力划分为五级，由低至高分别为：一级、二级、三级、四级、五级，分别用★、★★、★★★、★★★★、★★★★★表示。
4.2各星级企业适宜承担的维护服务业务如下：
a)★企业：基本安全维护服务需求业务；
b)★★企业：一般安全维护服务需求业务；
c)★★★企业：中等安全维护服务需求业务；
d)★★★★企业：较高安全维护服务需求业务；
e)★★★★★企业：高安全维护服务需求业务。
5星级评价要素指标
5.1星级评价要素
企业星级评价应包括“经营诚信能力”、“服务保障能力”、“技术支撑能力”、“业绩实施能力”四项要素，每项要素由相应的评价指标组成。
5.2星级评价指标
5.2.1经营诚信能力
5.2.1.1企业经营诚信能力的星级评价指标包括：资质合规性、数据安全保密能力和无违规记录时长。
5.2.1.2企业经营诚信能力的星级评价指标应满足表1的要求。
2
T/BAX0009—2025
表1企业经营诚信能力的星级评价指标
评价指标
维护服务企业星级
★
★★
★★★
★★★★
★★★★★
资质合规性
取得省级及以上安防主管机关（行业协会）颁发的安全技术防范系统设计、施工、维护证书（三级）
取得省级及以上安防主管机关（行业协会）颁发的安全技术防范系统设计、施工、维护证书（三级）一年以上
取得省级及以上安防主管机关（行业协会）颁发的安全技术防范系统设
计、施工、维护证书（二级）
取得省
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