文旅数字人运维协议（长期·保障版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：________________________

1.1.2甲方地址：________________________

1.1.3甲方法定代表人：__________________

1.1.4甲方联系方式：__________________

1.1.5甲方统一社会信用代码：____________

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：________________________

1.2.2乙方地址：________________________

1.2.3乙方法定代表人：__________________

1.2.4乙方联系方式：__________________

1.2.5乙方统一社会信用代码：____________

1.3合同主体资格确认

1.3.1甲乙双方均应具备合法的经营资格和相应的履约能力

1.3.2甲乙双方应向对方提供真实、完整、有效的主体资格证明文件

1.3.3甲乙双方应对所提供信息的真实性、准确性承担法律责任

第二章合同标的

2.1服务内容

2.1.1文旅数字人系统运维服务

2.1.2系统性能监控与优化

2.1.3技术支持与故障处理

2.1.4数据备份与安全管理

2.1.5系统升级与维护

2.2服务范围

2.2.1数字人软件系统维护

2.2.2硬件设备运维支持

2.2.3网络环境保障

2.2.4用户培训与技术指导

2.2.5应急响应服务

2.3服务标准

2.3.1系统可用性保障：不低于99.5%

2.3.2故障响应时间：不超过2小时

2.3.3问题解决时限：一般问题24小时内，重大问题72小时内

2.3.4定期维护频率：每月至少一次全面检查

2.3.5服务质量评估：每季度进行一次服务质量评估

第三章合同期限

3.1合同生效

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效

3.1.2合同生效条件：双方完成签字盖章手续

3.1.3合同生效通知：生效后3个工作日内书面通知对方

3.2合同期限

3.2.1合同有效期限：____年____月____日至____年____月____日

3.2.2试用期：合同生效后30天为试用期

3.2.3续约条件：合同期满前30日双方协商续约事宜

3.2.4续约优先权：在同等条件下甲方享有优先续约权

3.3合同终止

3.3.1自然终止：合同期限届满且未续约

3.3.2协商终止：双方协商一致可提前终止

3.3.3违约终止：一方严重违约，守约方有权终止合同

3.3.4终止程序：提前30日书面通知对方

第四章服务费用

4.1费用构成

4.1.1基础运维服务费：__________________元/年

4.1.2技术支持服务费：__________________元/年

4.1.3应急响应服务费：__________________元/年

4.1.4系统升级服务费：__________________元/次

4.1.5其他增值服务费：__________________元/项

4.2支付方式

4.2.1支付周期：按年度支付

4.2.2支付时间：每年合同生效对应日前10个工作日

4.2.3支付方式：银行转账

4.2.4发票开具：乙方应在收到款项后5个工作日内开具发票

4.2.5账户信息：乙方收款账户________________________

4.3费用调整

4.3.1调整原则：根据服务内容变化和市场行情调整

4.3.2调整程序：提前30日书面通知对方并协商确认

4.3.3调整幅度：年度调整幅度不超过10%

4.3.4争议解决：费用调整争议按合同争议条款处理

第五章双方权利义务

5.1甲方权利

5.1.1监督权：有权监督乙方服务质量和服务进度

5.1.2检查权：有权定期检查乙方服务记录和工作报告

5.1.3建议权：有权对服务改进提出合理化建议

5.1.4知情权：有权了解系统运行状况和服务执行情况

5.1.5投诉权：有权对服务质量问题进行投诉并要求整改

5.2甲方义务

5.2.1配合义务：应配合乙方开展运维服务工作

5.2.2付款义务：应按合同约定及时足额支付服务费用

5.2.3信息提供义务：应提供必要的系统信息和技术资料

5.2.4环境保障义务：应提供适宜的运维工作环境

5.2.5保密义务：应对乙方提供的技术信息承担保密责任

5.3乙方权利

5.3.1收费权：有权按合同约定收取服务费用

5.3.2操作权：有权在授权范围内进行系统运维操作

5.3.3建议权：有权对系统优化和改进提出专业建议

5.3.4知情权：有权了解系统使用情况和业