乡镇网格化管理工作总结.docxVIP

乡镇网格化管理工作总结

乡镇网格化管理工作总结

一、网格化管理基本情况

我镇网格化管理工作自启动以来，已形成覆盖全镇的网格化管理服务体系。目前，全镇共划分网格XX个，配备专职网格员XX名，兼职网格员XX名，实现了横向到边、纵向到底的全覆盖管理格局。网格员平均年龄XX岁，大专以上学历占比XX%，党员占比XX%，队伍结构日趋合理。网格化管理信息系统已全面建成，实现了与县综治中心、公安、民政等部门的数据对接，信息共享率达到XX%。

二、主要工作内容及措施

（一）网格划分与队伍建设

我镇按照边界清晰、全域覆盖、规模适度、功能完整的原则，科学划分网格。根据各村（社区）人口数量、地理特点、管理难度等因素，将全镇划分为XX个一级网格，XX个二级网格，XX个三级网格。每个网格配备1-2名专职网格员，同时吸纳退休干部、党员志愿者、热心居民等担任兼职网格员，形成了专职+兼职的网格员队伍。

（二）制度建设与规范运行

建立健全了网格化管理六项制度：网格员工作职责制度、信息采集报送制度、问题处理反馈制度、考核评价制度、培训学习制度和应急处置制度。制定了《网格员工作手册》《网格化管理操作规范》等文件，明确了网格员信息员、宣传员、调解员、服务员的四员职责，规范了网格员的工作流程和标准。

（三）信息采集与动态管理

网格员按照一人一档、一户一表的要求，全面采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息。截至目前，已采集人口信息XX万条，房屋信息XX万条，重点人员信息XX条，特殊群体信息XX条，实现了基础信息动态更新。建立了网格信息数据库，实现了与县级平台的互联互通，为精准施策提供了数据支撑。

（四）问题排查与矛盾化解

网格员坚持每日巡查，及时发现并上报网格内各类问题。今年以来，共排查各类安全隐患XX处，调解矛盾纠纷XX起，化解率达XX%；收集社情民意XX条，解决群众诉求XX件，群众满意度达XX%。建立了小事不出网格、大事不出村、难事不出镇的三级调解机制，有效化解了基层矛盾。

（五）服务群众与民生保障

网格员主动为网格内群众提供各类便民服务，今年以来，协助办理低保、医保、养老等业务XX件，开展政策宣传XX场次，组织文化、体育活动XX次，关爱留守儿童、空巢老人等特殊群体XX人次，有效提升了基层服务效能。

三、工作成效

（一）基层治理效能显著提升

通过网格化管理，基层治理的精准性和有效性明显提高。今年以来，全镇各类矛盾纠纷同比下降XX%，信访量下降XX%，治安案件发案率下降XX%，群众安全感指数提升至XX分。特别是在疫情防控、防汛抗旱等工作中，网格员发挥了重要作用，实现了早发现、早报告、早处置的工作目标。

（二）服务群众水平不断提高

网格员主动上门服务，解决了群众急难愁盼问题，群众满意度调查显示，对网格化管理工作满意率达XX%。通过网格化服务，群众办事更加便捷，平均办事时间缩短XX%，实现了数据多跑路，群众少跑腿的目标。

（三）基层社会更加和谐稳定

网格化管理有效整合了基层治理资源，形成了共建共治共享的基层治理格局。今年以来，全镇创建平安村（社区）XX个，无讼村XX个，零发案小区XX个，基层社会更加和谐稳定。

（四）基层干部能力得到锻炼

网格员在基层一线工作，锻炼了发现问题、分析问题、解决问题的能力。通过定期培训和实践锻炼，网格员队伍的整体素质和工作能力显著提升，XX名网格员被评为县级优秀网格员，XX名网格员被提拔为村（社区）干部。

四、存在的问题与不足

（一）网格员队伍建设有待加强

一是网格员待遇偏低，工作积极性受到影响。目前，我镇专职网格员月平均工资仅为XX元，低于全县平均水平，导致部分网格员工作积极性不高。二是网格员队伍稳定性不足，今年以来，已有XX名网格员离职，离职率达XX%。三是网格员专业素质参差不齐，部分网格员缺乏法律、心理等方面的专业知识，影响工作质量。

（二）网格化管理机制尚不完善

一是部门协同机制不够顺畅，部分部门对网格化管理工作支持不够，信息共享不及时。二是考核评价机制不够科学，现有考核指标过于注重数量，对质量的考核不够。三是激励机制不够健全，对优秀网格员的奖励力度不足，难以形成有效激励。

（三）信息化建设水平有待提高

一是网格化管理信息系统功能不够完善，部分模块使用率低。二是数据共享不够充分，与部分县级部门的数据对接不畅。三是智能技术应用不足，缺乏大数据、人工智能等现代技术的应用，影响管理效能。

（四）网格员工作负担较重

一是工作任务繁重，网格员不仅要承担信息采集、矛盾调解等工作，还要参与各类迎检、