原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
游乐服务部服务礼仪培训测试卷
一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）
1.我们的服务理念核心不包括以下哪一项?（）
A.热爱
B.负责
C.服从(正确答案)
D.合作
2.“黄金十五秒”要求我们做到的首要事项是?（）
A.先打招呼
B.先注视
C.微笑与眼神对接(正确答案)
D.停下工作
3.标准“灿烂式”微笑要求露出几颗牙齿?（）
A.六颗
B.八颗(正确答案)
C.十颗
D.不露齿
4.“三先服务”的正确顺序是?（）
A.先微笑、先打招呼、先注视
B.先注视、先微笑、先打招呼(正确答案)
C.先打招呼、先注视、先微笑
D.先微笑、先注视、先打招
文档评论（0）