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停车管理员岗位安全操作规程

文件名称：停车管理员岗位安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事停车管理工作的员工。其目的是确保停车管理员在执行日常工作中的人身安全和车辆安全，规范操作流程，提高工作效率，保障停车场秩序，预防事故发生。通过制定明确的操作规程，提高停车管理员的安全意识和操作技能，确保停车场内车辆和人员的安全。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：停车管理员上岗前必须穿戴统一的工作服，佩戴工作牌，根据天气情况选择适当的个人防护装备，如手套、帽子和反光背心。女员工不得佩戴饰品，确保操作安全。

2.设备检查：上岗前应对巡逻车、对讲机、电脑等设备进行检查，确保设备完好，功能正常。如发现设备损坏，应立即报告上级进行维修或更换。

3.环境要求：

a.巡视停车场：上岗前应对停车场进行巡视，检查场地设施、照明、消防器材等是否符合安全要求。

b.了解车流量：根据历史数据和当日情况，预测停车场车流量，合理安排人员和工作任务。

c.遵守交通规则：确保停车场出入口的交通安全，遵守交通规则，避免拥堵。

4.检查车辆停放规范：了解车辆停放规范，对违反规定的车辆进行引导和纠正，确保车辆停放整齐。

5.联系保安部门：与保安部门保持密切联系，确保在突发事件或紧急情况时能及时配合处理。

6.了解应急预案：熟悉并掌握各类应急预案，如火灾、地震、突发事件等，确保在紧急情况下能够迅速、有序地处理。

7.人员配备：根据车流量和停车场面积，合理配置停车管理员人数，确保各项工作有序进行。

8.沟通协调：与上级领导、同事保持良好沟通，及时反馈现场情况，共同解决工作中遇到的问题。

三、操作步骤

1.接待车辆：当车辆驶入停车场时，停车管理员应站立在岗位上，面带微笑，示意车辆减速停车。操作顺序为先观察车辆类型，再根据指示牌指引车辆至相应区域。关键点是确保手势清晰、引导车辆时保持安全距离。

2.停车引导：对需要帮助的驾驶员提供停车指引，如指示车位、告知收费标准。操作方式为站立于明显位置，使用标准手势进行引导，同时口头告知。

3.车辆停放：驾驶员将车辆停入指定车位后，停车管理员应立即检查车辆停放是否规范，如发现问题应及时提醒驾驶员纠正。

4.收费操作：按照收费标准收取停车费，操作顺序为首先核对车牌号码，然后出示收费单据，收取现金或刷卡支付。关键点是要确保收费准确无误。

5.发票打印：收费完成后，使用打印机打印发票，确保发票信息完整无误。

6.车辆离开：车辆准备离开时，停车管理员应提醒驾驶员出示发票，确认车辆驶离停车场。

7.车位管理：定期巡视停车场，及时清理僵尸车、乱停乱放车辆，维护车位使用秩序。

8.安全巡逻：在停车场内进行安全巡逻，注意观察异常情况，如火灾隐患、可疑人物等，发现异常立即报告。

9.晚间管理：夜间停车管理员应加强巡逻，确保停车场内无异常情况，发现可疑人员或车辆及时处理。

10.记录填写：每日工作结束后，填写工作日志，记录当日的车辆流量、收费情况、突发事件等。

11.清洁卫生：保持停车场内环境卫生，定期清理地面污渍，确保停车场整洁有序。

四、设备状态

1.良好状态：

a.停车场管理系统：系统运行稳定，界面显示正常，能够准确记录车辆进出信息，打印发票无误。

b.收费设备：收费机工作正常，能够接受现金和刷卡支付，打印发票功能完好。

c.巡逻车：车辆状况良好，油量充足，灯光、警报器等设备功能正常。

d.对讲机：通讯设备信号稳定，能够及时与上级或同事进行沟通。

e.照明设施：停车场内照明充足，无故障灯，确保夜间和恶劣天气下的视线清晰。

f.消防器材：消防设施完好，灭火器压力正常，消防通道畅通无阻。

2.异常状态：

a.停车场管理系统：系统出现死机、卡顿、显示异常等问题，影响正常操作。

b.收费设备：收费机无法正常打印发票，或刷卡支付时出现故障。

c.巡逻车：车辆出现故障，如刹车失灵、灯光不亮等，影响巡逻安全。

d.对讲机：通讯中断，无法与同事保持联系。

e.照明设施：部分灯具损坏，导致照明不足。

f.消防器材：灭火器压力不足或过期，消防通道被堵塞。

在设备出现异常状态时，停车管理员应立即采取以下措施：

a.通知维修人员尽快修复设备。

b.采取临时措施确保工作不受影响，如手动记录车辆信息、使用备用设备等。

c.确保停车场内安全无虞，避免因设备故障导致安全事故。

d.定期检查设备，预防故障发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.停车场管理系统：定期进行系统运行测试，包括数据录入、查询、打印功能等，确保系统运行稳