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2025年综合测试(项目协调能力评估)试题及答案

一、情景分析题（每题20分，共40分）

题目1：

某科技公司启动智能车载系统开发项目，项目周期6个月，涉及研发部（负责核心算法）、测试部（负责功能验证）、设计部（负责交互界面）、供应链部（负责硬件采购）四个部门。当前进度：项目第3个月，已完成需求确认和初步设计，但出现以下问题：

-研发部因关键算法遇到技术瓶颈，预计延期2周交付核心模块；

-测试部因等待研发模块，已闲置3天，测试工程师提出转岗支援其他项目；

-设计部发现交互界面需求与用户调研数据存在偏差，要求重新调整设计，需额外5个工作日；

-供应链部接到硬件供应商通知，原采购的芯片因产能问题延迟10天到货。

作为项目协调负责人，你会如何处理当前局面？请列出具体协调步骤及关键动作。

答案1：

1.快速信息同步与现状诊断（2小时内）

-立即组织紧急协调会，参会人员包括四部门负责人及关键成员，明确各问题的具体影响：研发延期直接导致测试启动推迟，设计调整可能引发需求变更，芯片延迟影响硬件联调时间。

-要求研发部提交技术瓶颈的详细分析报告（如是否可通过外部技术合作或简化部分功能绕过），测试部统计闲置人员的可调配时长（如3天内是否可临时支援其他项目但保留召回权），设计部提供用户调研数据与当前设计的具体偏差点（明确调整是否涉及核心功能），供应链部确认芯片延迟的准确时间及是否有替代供应商方案。

2.资源与进度重排（24小时内）

-研发部：若技术瓶颈无法短期突破，协调研发团队拆分模块，优先交付非核心但影响测试的子模块（如通信协议模块），供测试部提前开展部分基础测试；同时联系外部技术顾问（如有合作资源）提供48小时内的技术支持，争取将延期缩短至5天。

-测试部：与测试部负责人协商，将闲置的3名工程师临时借调至公司另一紧急项目（如智能手表测试），但签订“72小时召回协议”，确保研发模块交付后可立即回归；同步调整测试计划，将原“模块测试→集成测试”的串行流程改为“子模块并行测试”，压缩整体测试周期。

-设计部：组织需求方（产品经理、用户体验专家）评审设计调整方案，若偏差仅涉及界面配色、字体等非功能性需求，要求设计部在2个工作日内完成微调，不纳入需求变更流程；若涉及交互逻辑变更（如增加一级菜单），则启动需求变更评审，评估对研发、测试的影响（如是否需要修改代码、补充测试用例），若影响重大则推迟至项目迭代版本（V1.1）实现。

-供应链部：要求提供替代芯片供应商的资质报告（如是否符合车规级认证、交期、成本差异），若替代方案交期可满足（如原延迟10天，替代方案仅延迟3天），则立即启动样品测试（2天内完成），通过后切换供应商；若无法替代，与研发部协商调整硬件兼容方案（如降低芯片性能要求但保证核心功能），同步向客户报备硬件交付延迟风险，争取理解。

3.风险与沟通管理（持续跟踪）

-更新项目风险登记册，将“技术瓶颈”“芯片延迟”标记为高优先级风险，设定触发条件（如研发延期超7天则启动备用方案）；

-每日17:00召开15分钟站会，同步各部门进度，确保信息透明；

-向公司管理层提交《项目风险应对简报》，说明当前调整对项目成本（如技术顾问费用、替代芯片差价）、质量（如硬件性能调整后的测试方案）的影响，争取资源支持。

题目2：

某制造业企业推进数字化工厂改造项目，团队由内部IT部、生产部、设备部及外部乙方（系统集成商）组成。项目第4个月，乙方提出因原合同未明确“设备接口协议适配”工作内容，要求额外增加20万元费用；生产部抱怨乙方提供的培训资料过于技术化，一线工人无法理解，影响设备调试进度；设备部发现乙方采购的传感器型号与工厂现有设备不兼容，要求更换，但乙方以“合同规定按清单采购”为由拒绝。

作为项目协调人，你需要解决哪些核心矛盾？请设计沟通策略并提出解决方案。

答案2：

核心矛盾识别：

1.乙方以“合同漏洞”为由的费用追加与甲方成本控制目标的冲突；

2.乙方交付物（培训资料）与生产部实际需求（工人操作适配性）的错位；

3.设备部对传感器兼容性的要求与乙方“按合同履约”的立场对立。

沟通策略与解决方案：

1.合同争议处理（针对乙方费用追加）

-前期准备：调取原合同技术附件，核查“设备接口协议适配”是否属于“系统集成服务”范畴（通常合同中“集成”隐含接口适配义务）；若合同未明确，收集行业惯例（如《智能制造系统集成服务标准》中规定“集成服务需包含设备间协议适配”）作为依据。

-沟通话术：与乙方项目经理一对一沟通：“我们理解项目执行中可能存在