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不合格品控制

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CONTENTS目录

CONTENTS

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不合格品控制的关键术语定义不合格品控制的职责分工不合格品控制流程审理组织

不合格品控制的关键术语定义

不合格品控制的职责分工

不合格品控制流程

审理组织

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不合格品处置不合格品统计、分析与改进常见问题解答不合格品控制与审理程序工具模板：如何高效应用记录表格

不合格品处置

不合格品统计、分析与改进

常见问题解答

不合格品控制与审理程序

PART01

不合格品控制的重要性与意义

不合格品对企业的多方面影响

01

影响质量声誉

不合格品流入市场会损害企业品牌形象，降低客户信任度。

例如，某知名手机品牌因电池质量问题导致手机爆炸事件频发，引发消费者对品牌的质疑，市场份额大幅下降。

02

增加成本负担

不合格品的返工、返修、报废等处理方式会增加企业的生产成本。

据统计，企业因不合格品产生的成本占总生产成本的10%-20%，包括原材料浪费、人工返工费用等。

03

降低客户满意度

客户收到不合格产品会直接影响其使用体验，进而影响客户忠诚度。

一项调查显示，客户因一次不良体验，有70%的可能性不再购买该企业产品。

IS品控制的要求O9001标准对不合格

IS

品控