高效沟通培训手册.pptxVIP

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2025-12-30 发布于湖北
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高效沟通培训手册.pptx

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第一章沟通的重要性与基础认知;01;沟通效率的残酷现实;沟通成本与收益的量化分析;沟通漏斗模型详解;本章总结与行动指南;02;非语言信号的真实占比;身体语言的解码指南;声音副语言的训练工具;跨文化非语言差异应对;03;沟通结构失败案例;PREP沟通模型详解;STAR反馈法训练;沟通结构化工具箱;04;跨部门沟通失败数据;跨部门沟通地图构建;协作信息传递矩阵;跨部门冲突调解流程;05;数字沟通的隐形成本;数字沟通效率优化矩阵;混合办公沟通指南;数字化沟通风险防范;06;沟通评估的漏斗模型;沟通能力发展框架;沟通改进PDCA循环;本章总结与行动手册