物业管理 业主委员会问答 考试.docxVIP

物业管理业主委员会问答---－考试必备

问:什么是物业管理？

答：物业管理是指业主经过选聘物业服务公司,由业主和物业服务公司按照物业服务协议约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

问：什么是物业管理?

答:物业管理是指业主经过选聘物业服务公司,由业主和物业服务公司按照物业服务协议约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

问：物业管理区域应如何划定?

答：物业管理区域由物业所在地县级物业主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府依照物业的共用设施设备配备、建筑规模、社区建设等因素划分。物业管理区域的划分,应该征求居民委员会的意见。新建住宅区,包含分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区,拥有共同的配套设施设备的，应该划分为一个物业管理区域。旧城区规划范围内新开发建设的住宅，与周边原有住宅区房屋相毗连的,经相关业主批准，可以归并为一个物业管理区域。

问：什么是物业服务收费？

答：物业服务收费，是指物业服务公司按照物业服务协议的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。

问:物业服务通常包含哪些内容？

答:１、物业共用部位、共用设施设备的平常维修、养护和管理；

2、物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；?3、公共绿地、景观和花草树木的养护管理;?４、秩序维护以及车辆停放管理；?5、帮助做好安全防范工作;

6、物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理;

７、业主委托的其余公共性服务内容。

问:物业服务收费原则如何拟定？

答：物业服务收费依照不一样物业的性质和特点、物业服务的不一样阶段，分别实施政府指导价和市场调整价。普通住宅社区的前期物业服务收费实施政府指导价。非住宅物业、别墅、排屋以及业主委员会成立后的物业服务收费实施市场调整价。

问:物业服务收费应遵照什么原则?

答：物业服务收费应该遵照合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

问：普通住宅社区前期物业服务收费原则如何拟定?

答：普通住宅社区的建设单位应该在销售物业之前，拟定前期物业服务方案,拟定物业服务等级,在公布的相应等级的基准收费原则及浮动幅度内,经过招标或与物业服务公司协议拟定具体的收费原则,并在前期物业服务协议中明确。

问:分期开发的建设项目，可否调整前期物业服务收费原则?

答：规划分期开发的普通住宅社区,同时满足如下条件的，后期项目标前期物业服务收费原则经价格主管部门确认后可作适当调整:????１、社区实施分期开发，可实施独立管理;????２、后期项目与首期项目可以预售（销售)时间间隔超过两年;????3、前期物业服务协议已经到期；????４、未与购房者约定收费原则。

问：住宅社区内规划配套的设施及住改非用房如何交纳物业服务费？

答:住宅社区内规划配套的教育、医疗卫生配套设施的物业服务收费,按不超过所在社区住宅物业服务收费原则的原则，在物业服务协议中约定。

住宅社区内的住宅物业经批准改为非住宅用途的，其物业服务收费可按照非住宅物业原则执行,并在物业服务协议中约定。

问：业主与物业使用人之间谁交纳物业服务费?

答：业主与使用人约定由使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的,从其约定，业主负连带交纳责任。

问：物业服务公司能否收取修复赔偿费用？

答：因装修搬运材料导致电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏,物业服务公司可与装修单位（装修人）协商拟定一次性修复赔偿,由物业服务公司负责在集中装修过后统一修复。

问:保修期限和保修范围的维修责任和费用由谁承担?

答：建设单位应按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任。建设单位可以委托物业服务公司维修，也可以自行组织维修。

问:住宅物业的最终用户如何拟定?

答:住宅物业的最终用户,按照以下规定拟定：?1、专有部分以单个业主作为最终用户；?2、部分业主共有部分以该共有部分的全体业主作为最终用户；

3、全体业主共有部分以全体业主作为最终用户。

问：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等相关管线和设施应由谁来维修、养护?

答：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应该依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

问：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等移交管理后产生的费用由谁承担？

答:相关专业单位在接受管理物业区域内共有设施设备后，应该及时做好共有设施设备维修、养护、更新改造，所发生维修、养护、更新改造等费用,在公司成本中列支。

问：物业管理用房如何配备?

答:《浙江省物业管理条例》第二十七条规定:“建设单位应该按照物业建设工程规划许可