2025年云南省旅游管理师考试真题汇编.docxVIP

2025年云南省旅游管理师考试真题汇编

考试时间：分钟总分：分姓名：

一、单项选择题(每题1分，共30分)

1.根据我国《旅游法》,旅游经营单位招揽旅游者，不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目，除非()。

A.经过旅游者明示同意

B.该购物场所或项目与旅游经营单位存在关联

C.相关事项已作为合同内容事先告知旅游者

D.该购物场所或项目为景区内唯一合法经营点

2.旅行社组织团队旅游，需要安排购物环节的，购物时间原则上不得超过团队旅游行程的()。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

3.在旅游目的地管理中，旨在提升游客体验、增加旅游满意度和促进可持续发展的规划方法是()。

A.目的地生命周期理论应用

B.旅游承载力评估

C.旅游系统动力学模型

D.目的地品牌形象塑造

4.以下关于旅游消费者心理需求的表述，错误的是()。

A.个性化需求日益增长

B.安全需求是基础性需求

C.经济型需求是唯一需求

D.体验式需求成为重要驱动力

5.旅游产品生命周期理论中，产品开始被市场接受，销售额快速增长，利润也显著增加的阶段是()。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

6.酒店前厅部负责为客人办理入住登记、退房结账等服务的岗位，其核心职能属于()。

A.运营管理

B.市场营销

C.客户服务

D.财务管理

7.酒店客房清洁工作完成后，需要进行的检查环节是()。

A.客人入住引导

B.设施设备维护

C.工作质量自检

D.早餐准备

8.在旅游安全管理中，属于一级预警(特别严重)的红色预警信号，通常适用于()。

A.景区因天气原因临时关闭

B.发生重大旅游安全事故，造成多人伤亡

C.某旅游项目存在安全隐患，建议谨慎参与

D.出现少量游客投诉，影响一般

9.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，恰当的处理方式是()。

A.坚决拒绝，维护规则

B.灵活处理，满足其所有要求

C.耐心解释，引导游客理解

D.私下向旅行社抱怨

10.根据世界旅游组织(UNWTO)的定义，过夜游客是指在一个访客离开其居住国，在目的地停留至少()晚，但不超过一年，其主要访问目的不是通过该次访问从事赚钱活动的游客。

A.1

B.2

C.3

D.4

11.旅游市场营销组合理论中，通常被称为“4P”的是指()。

A.产品(Product)、

价格(Price)、渠道(Place)、促销

(Promotion)

B.产品(Product)、

服务(Service)、人员(People)、过程

(Process)

C.环境(Environment)、设施(Facilities)、信息(Information)、服务(Service)

D.质量(Quality)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)

12.以下哪种定价策略属于旅游产品的基本定价策略?()

A.价值定价策略

B.心理定价策略

C.折扣定价策略

D.以上都是

13.在旅游目的地形象塑造中，能够直接引发游客向往和购买意愿的要素是()。

A.目的地历史文化底蕴

B.目的地旅游形象口号

C.目的地旅游产品特色

D.目的地旅游服务质量

14.旅行社在制定旅游产品价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争状况等多种因素，这体现了旅游定价的()原则。

A.灵活性原则

B.竞争性原则

C.合理性原则

D.动态性原则

15.旅游合同中，关于旅游行程安排、服务标准、价格、违约责任等核心内容的条款属于()。

A.前言条款

B.主体条款

C.附则条款

D.签名条款

16.某旅游景区通过引入VR(虚拟现实)技术，让游客在未进入景区前就能身临其境地感受景区风光，这种营销方式属于()。

A.广告促销

B.公关活动

C.体验营销

D.口碑营销

17.以下哪项不属于影响旅游目的地旅游吸引力的因素?()

A.自然资源禀赋

B.人文旅游资源

C.旅游基础设施

D.游客的支付能力

18.在旅游企业人力资源管理中，用于评估员工工作绩效，并为薪酬调整、晋升培训等提供依据的工具是()。

A.招聘计划

B.培训需求分析

C.绩效考核体系

D.职位说明书

19.旅游企业进行市场细分的主要目的是()。

A.扩大市场覆