原创力文档人际沟通实务;目录;沟通从心开始;调整内在心态是有效沟通的前提;;;选对沟通方式;策略性地选择沟通方式;调节沟通态度与策略;无声胜有声的表达艺术;信息精准传达;事前的思考与规划;让沟通更顺畅的四大法则;让信息更清晰全面的方法;减少误解与不确定性的步骤;学会有效倾听
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