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2025年特殊患者（老年-危重）个性化护理服务落地工作心得(2篇)

心得一

2025年，随着社会老龄化的加剧，老年危重患者的数量日益增多。这些特殊患者不仅身体机能衰退，还可能伴有多种慢性疾病，病情复杂多变，护理工作面临着巨大的挑战。我院积极响应这一现状，大力推行特殊患者（老年-危重）个性化护理服务，并将其落到实处。在这一年的实践工作中，我积累了丰富的经验，也有了深刻的感悟。

个性化护理服务的核心在于“个性化”，这意味着我们不能再采用传统的、千篇一律的护理模式，而是要根据每一位老年危重患者的具体情况，制定专属的护理方案。在实际工作中，我们首先要全面了解患者的病情、病史、生活习惯、心理状态等信息。记得有一位85岁的张爷爷，患有严重的冠心病、高血压和糖尿病，同时还伴有认知障碍。刚入院时，他对治疗和护理十分抗拒，不配合各项检查和治疗。通过与家属的深入沟通，我们了解到张爷爷曾经是一名军人，一生都非常要强。于是，我们改变了沟通方式，以尊重和敬佩的态度与他交流，向他讲述治疗的重要性，就像在执行一项光荣的任务。渐渐地，张爷爷开始配合我们的工作。为了更好地照顾他，我们根据他的饮食习惯，制定了低糖、低盐、低脂的饮食计划；考虑到他的认知障碍，在病房设置了明显的标识，方便他识别；同时，安排专人定期陪伴他聊天，缓解他的焦虑情绪。经过一段时间的精心护理，张爷爷的病情得到了有效控制，精神状态也明显好转。

在个性化护理服务中，病情观察是至关重要的环节。老年危重患者的病情变化往往比较隐匿，稍有疏忽就可能导致严重的后果。因此，我们要密切关注患者的生命体征、症状变化、用药反应等情况。有一次，一位患有慢性阻塞性肺疾病的李奶奶，在夜间突然出现呼吸急促、口唇发绀的症状。我们护士在巡视病房时及时发现了这一情况，立即通知医生，并给予吸氧、心电监护等紧急处理。在后续的观察中，我们发现李奶奶的痰液增多，但咳痰无力。于是，我们为她制定了详细的排痰计划，包括定时翻身、拍背、雾化吸入等措施。经过我们的精心护理，李奶奶的呼吸逐渐平稳，病情得到了有效控制。通过这次事件，我深刻认识到病情观察的重要性，只有及时发现问题并采取有效的措施，才能保障患者的生命安全。

心理护理也是个性化护理服务中不可或缺的一部分。老年危重患者由于身体不适、对疾病的恐惧以及对未来的担忧，往往会出现焦虑、抑郁等不良情绪。这些情绪不仅会影响患者的治疗效果，还会加重他们的病情。因此，我们要关注患者的心理状态，给予他们足够的关心和支持。有一位70岁的王爷爷，因突发脑梗死入院，左侧肢体偏瘫，生活不能自理。他一度情绪低落，对治疗失去信心。我们护士经常与他聊天，鼓励他积极面对疾病，并为他讲述一些康复成功的案例。同时，我们还组织了康复小组，让王爷爷与其他康复患者交流经验，互相鼓励。在我们的关心和支持下，王爷爷的情绪逐渐好转，开始积极配合治疗和康复训练。经过几个月的努力，王爷爷的肢体功能得到了明显恢复，能够在家人的搀扶下缓慢行走。看到他重新燃起对生活的希望，我们护士也感到无比欣慰。

团队协作在个性化护理服务中起着关键的作用。老年危重患者的护理需要医生、护士、康复师、营养师等多学科团队的共同参与。在日常工作中，我们定期组织病例讨论，各学科人员分享患者的病情和治疗进展，共同制定护理方案。例如，对于一位患有帕金森病合并骨折的赵爷爷，我们医生根据他的病情制定了详细的治疗方案，护士负责执行护理措施，康复师为他制定了个性化的康复训练计划，营养师为他制定了合理的饮食方案。通过我们多学科团队的密切协作，赵爷爷的骨折逐渐愈合，帕金森病的症状也得到了有效控制。在这个过程中，我深刻体会到团队协作的力量，只有大家齐心协力，才能为患者提供更加全面、优质的护理服务。

然而，在个性化护理服务的落地过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。例如，由于护理人员数量有限，我们无法为每一位患者提供一对一的护理服务；部分患者和家属对个性化护理服务的认识不足，不理解我们的工作；同时，个性化护理服务的成本较高，给医院带来了一定的经济压力。针对这些问题，我们积极寻求解决办法。我们通过优化护理流程、提高工作效率等方式，合理安排护理人员的工作，尽量满足患者的需求；通过开展健康宣教活动，向患者和家属宣传个性化护理服务的理念和优势，提高他们的认识和配合度；同时，我们也与医院管理层沟通，争取更多的政策支持和资金投入，以保障个性化护理服务的顺利开展。

2025年的特殊患者（老年-危重）个性化护理服务落地工作让我收获颇丰。在这一年里，我不仅提高了自己的专业技能和综合素质，还深刻体会到了护理工作的价值和意义。虽然我们在工作中遇到了一些困难和挑战，但我相信，只要我们坚持不懈地努力，不断探索和创新，就一定能够为老年危重患者提供更加优质、高效的个性化护理服务，让他们在生命的最后阶段感受到