物业管理员中级复习题含答案.docx

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物业管理员中级复习题含答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理员中级证书考试中，以下哪项不是物业管理员应掌握的基本技能？

A.客户服务

B.物业设备维护

C.财务管理

D.项目管理

答案：D

2.下列哪个部门负责制定物业管理的相关政策？

A.人力资源部

B.财务部

C.物业管理部门

D.市场营销部

答案：C

3.物业管理员在处理客户投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A.耐心倾听客户意见

B.及时解决问题

C.推诿责任

D.给予客户合理赔偿

答案：C

4.下列哪项不是物业管理的服务范围？

A.住宅小区

B.写字楼

C.工业园区

该用户很懒，什么也没介绍

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