2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1223）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.为企业提供法律咨询服务

B.帮助员工解决工作与生活中的困扰，提升整体效能

C.替代企业人力资源部门进行员工考核

D.仅针对员工心理疾病进行治疗

答案：B

解析：EAP的核心是通过专业服务帮助员工解决心理、家庭、职业发展等多维度问题，最终提升个人和企业效能（《EAP服务标准》2022）。A为法律EAP的细分但非核心；C混淆了EAP与HR职能；D错误，EAP涵盖预防与发展，非仅治疗。

以下哪项不属于EAP咨询师的基本伦理原则？

A.保密原则（除法律规定例外）

B.价值中立

C.强制员工接受服务

D.避免双重关系

答案：C

解析：EAP遵循自愿原则，强制服务违反伦理（《心理咨询师伦理守则》EAP专项条款）。A、B、D均为EAP咨询师必须遵守的核心伦理。

企业EAP需求评估的首要步骤是：

A.发放员工匿名问卷

B.与企业管理层访谈明确目标

C.分析行业常见问题

D.直接设计服务方案

答案：B

解析：需求评估需先与企业方确认服务目标（如降低离职率/提升绩效），再开展具体调研（《EAP项目管理指南》第三章）。A、C为后续步骤，D违反评估流程。

当员工因家庭矛盾影响工作效率时，EAP咨询师的主要干预方向是：

A.直接介入员工家庭纠纷

B.帮助员工建立情绪管理工具，提升工作-生活平衡能力

C.建议企业调岗或解雇该员工

D.要求员工家属参与咨询

答案：B

解析：EAP聚焦员工自身能力提升，而非越界干预家庭（《EAP服务操作规范》第17条）。A、D涉及第三方，超出职责；C违反支持性原则。

以下哪类情况属于EAP保密例外？

A.员工告知咨询师自己计划伤害同事

B.员工分享近期与配偶的争吵细节

C.员工透露上月因交通违规被罚款

D.员工讨论工作中与领导的意见分歧

答案：A

解析：当存在伤害他人风险时，咨询师需突破保密（《精神卫生法》第23条）。B、C、D均为个人隐私范畴，无安全风险。

EAP服务效果评估的关键指标不包括：

A.员工满意度调查得分

B.企业人均医疗费用变化

C.咨询师个人咨询时长

D.员工缺勤率下降幅度

答案：C

解析：效果评估关注服务对象（员工/企业）的改变，而非咨询师个人工作量（《EAP评估标准》第四章）。A、B、D均为核心指标。

针对新入职员工的EAP团体辅导，重点应聚焦：

A.企业历史文化讲解

B.职场适应技巧（如沟通、压力管理）

C.行业发展趋势分析

D.员工个人职业规划咨询

答案：B

解析：新员工核心需求是适应职场环境（《EAP团体辅导设计指南》第5节）。A属HR培训内容，C、D为进阶需求。

数字化EAP平台的核心优势是：

A.完全替代线下咨询

B.提供24小时自助服务，提升可及性

C.降低咨询师专业要求

D.强制收集员工个人信息

答案：B

解析：数字化平台通过线上工具（如心理测评、在线课程）满足即时需求（《数字EAP白皮书》2023）。A错误，线下咨询不可替代；C、D违反伦理与技术规范。

当企业要求EAP咨询师提供某员工的咨询记录时，正确做法是：

A.直接提供完整记录

B.拒绝并解释保密原则，除非获得员工书面同意

C.仅提供匿名汇总数据

D.要求企业签署责任豁免协议后提供

答案：B

解析：咨询记录属员工隐私，需本人授权（《个人信息保护法》第29条）。A、D违反保密；C为数据报告的常规做法，但非针对个人记录。

EAP咨询师在危机干预中的角色是：

A.主导解决危机事件（如工伤事故处理）

B.提供情绪支持，协助稳定心理状态

C.代替企业进行危机公关

D.直接决定员工的危机应对方案

答案：B

解析：咨询师聚焦心理支持，非替代企业职能（《危机干预操作手册》EAP篇）。A、C、D越界参与事件处理。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

EAP服务的主要模块包括（）

A.心理测评与筛查

B.职业发展辅导

C.法律咨询（如劳动纠纷）

D.企业战略规划

答案：ABC

解析：EAP涵盖心理、职业、生活支持（《EAP服务分类标准》）。D属企业管理层职责，非EAP范畴。

EAP咨询师需遵守的伦理边界包括（）

A.不与服务对象建立除咨询外的其他关系（如朋友、商业合作）

B.不利用专业身份获取个人利益（如推销产品）

C.可根据企业要求调整咨询目标

D.需向企业汇报员工具体咨询内容

答案：AB

解析：伦理要求保持专业界限（《EAP伦理指南》第4章）。C错误，咨询目标需以员工需求为核心；D违反保密（除非员工授权）。

企业EAP需求评估的常用方法有（）

A.管理